【ドライブ検査・データ復旧】遅延書き込みエラー
さて、よくある障害例を見ていきましょう。
まずは、遅延書き込みエラーです。
遅延書き込みエラーとは、その名の通り、書き込み処理が正常に完了できなかった場合に表示されるエラーです。では、なぜそのようなエラーが発生するのでしょうか。そこが重要になります。
ドライブの故障では、一般的に、書き込みよりも読み込み側の不安定化が先に表面化することが多くあります。
読み込みに時間がかかる、特定の場所で止まる、アクセスが極端に遅くなる。
そのような症状から始まるケースです。
そのため、書き込み側で明確な異常が出ている場合は、すでに状態がかなり悪化している可能性があります。本来であれば最後まで残りやすい書き込み処理側にも影響が出ている、という見方ができるためです。
もちろん、アクセス中に外付けドライブを取り外した、USBケーブルが抜けかかった、電源が不安定だったなど、ヒューマンエラーや接続環境が原因で発生することもあります。そのため、一度のエラーだけで必ずドライブ故障と断定するわけではありません。
しかし、通常どおりデータ転送を行っている最中に、遅延書き込みエラーが繰り返し発生する場合は注意が必要です。そのドライブは、寿命が近い、またはすでに故障が進行している可能性があります。
このような状況で、無理にコピーを続けたり、大量の書き込みを繰り返したりすると、状態がさらに悪化する恐れがあります。
まずは作業を中止し、重要なデータの保全を最優先してください。
必要なデータが残っている場合は、通常の使用を続けるのではなく、できるだけ早い段階で状態を確認し、復旧や退避の方針を決めることが重要です。
遅延書き込みエラーは、単なる一時的なエラーに見えることもあります。しかし、ドライブ故障の進行を示す重要なサインである可能性もあるため、軽視しないことが大切です。
【ドライブ検査・データ復旧】データコピー中の動作停止について
データのコピー中に動作が停止する。
つまり、普段のコピー操作中に、そのままフリーズして固まってしまう状況です。
このようなコピー中の挙動からでも、ドライブの状態を把握できる場合があります。
重要になるのは、不良セクタがどの程度発生しているかです。
不良セクタの発生量や状態によって、エラーメッセージが表示されるだけで済むのか、それともシステム全体が完全にフリーズしたような状態になるのかが変わってきます。
ドライブから応答が返ってこない時間は、不良セクタや読み取り困難な領域に当たっている時間と関係している場合があります。
通常であれば、正常なセクタは瞬時に読み出せます。
しかし、不良セクタや読み取りが不安定な領域に当たると、ドライブ内部では自動的に再試行などの処理が行われます。
その結果、本来なら一瞬で読み出せるはずのセクタが、読み出しに非常に時間のかかる領域へと変化します。
この再試行が一定範囲で収まれば、エラー表示として処理されることがあります。
一方で、応答が長時間返らない状態になると、コピー処理が固まったように見えたり、OS全体がフリーズしたように見えたりすることがあります。
つまり、コピー中の停止やフリーズは、単なる一時的な不具合ではなく、ドライブ内部で読み取り困難な領域に遭遇しているサインである可能性があります。
このような原因の切り分けでは、故障が発生した瞬間の状況が非常に重要です。
コピー中に止まったのか。
特定のファイルで止まったのか。
異音があったのか。
再起動後に認識したのか。
エラーメッセージが表示されたのか。
どのような細かな状況でも構いません。
できる限り詳しくご記入いただくことで、診断の精度を高めることができます。
当サービスでは、このような動作停止時の状況も含めて確認し、ドライブの状態を総合的に判断しております。
【ドライブ検査・データ復旧】外付けドライブの応答なし
USB接続の外付けドライブが、突然応答しなくなることがあります。
いわゆる、外付けHDDや外付けSSDが急に認識されなくなる、アクセスできなくなる、コピー中に見失われる、といった状況です。
このような場合、原因として多いのは、内部ドライブ側の損傷です。
読み書き中に不具合が発生すると、WindowsなどのOSは、一定時間そのドライブからの応答を待ちます。
しかし、決められた時間を超えても応答が返ってこない場合、OS側では「このドライブは正常に応答していない」と判断します。
その通知はカーネル側に伝わり、ドライブが突然切断された、または見失われたものとして処理されることがあります。
その結果、使用中だった外付けドライブが急に消えたように見えたり、読み書きができなくなったり、エクスプローラー上からドライブが外れたように見えたりします。
もちろん、外付けケース、USBケーブル、USBポート、電源アダプタ、USB-SATA変換基板などが原因となる場合もあります。
そのため、外付けドライブとして認識しないからといって、すぐに内部ドライブ本体の故障と断定するわけではありません。
ただし、複数の環境で同じ症状が出る場合や、コピー中に停止する、認識と切断を繰り返す、異音がする、極端に読み取りが遅いといった症状がある場合は、内部ドライブの損傷を疑う必要があります。
外付けドライブの多くは、内部に通常のHDDやSSDが搭載され、それをUSB接続用のケースや変換基板で外付け化している構造です。
そのため、外付けケース側では認識しない場合でも、分解して内部ドライブの状態を直接確認することで、データ復旧につなげられることがあります。
当サービスでは、外付けケースや接続基板の問題なのか、内部ドライブ本体の故障なのかを切り分けながら、可能な限り安全な方法でデータ復旧を進めております。
【ドライブ検査・データ復旧】内蔵ドライブが消えたり、見えたりする
内蔵ドライブが、Windows上で見えたり消えたりすることがあります。
通常、SATA接続のドライブは、パソコン起動時に認識され、そのまま安定して使用されるものです。
しかし、近年のWindows環境では、SATAコントローラやドライバの構成によっては、稼働中にドライブの接続状態が変化した場合でも、再認識されることがあります。
いわゆるホットプラグに近い動作です。
ただし、これは「稼働中にSATAケーブルを抜き差ししてよい」という意味ではありません。
不用意にそのような操作を行うと、データ破損やドライブ故障につながる恐れがあります。
仕組みとしては、SATAコントローラやストレージドライバが接続状態の変化を検出し、その情報をWindows側へ伝えます。その結果、ドライブが再認識されたり、逆に応答しないドライブが切断されたように扱われたりすることがあります。
この仕組み自体は正常なものです。
しかし、壊れかけたドライブでは、この性質が逆に症状として表面化することがあります。
たとえば、ドライブ内部で読み書きが不安定になっている場合、一定時間応答が返らず、Windows側で一度ドライブを見失うことがあります。
その後、再び応答が戻ると、再認識されたように見える場合があります。
その結果、内蔵ドライブであっても、エクスプローラー上から消えたり、しばらくすると再び表示されたりするような動きが発生します。
もちろん、原因はドライブ本体だけとは限りません。
SATAケーブルの接触不良、電源ケーブルの不安定、電源ユニットの劣化、マザーボード側のSATAポート不良、ドライバやOS側の問題が関係している場合もあります。
しかし、複数回にわたって認識と不認識を繰り返す場合や、コピー中に消える、アクセス中に応答が止まる、再起動後に一時的に見えるだけ、といった症状がある場合は、ドライブ本体の損傷も疑うべき状況です。
内蔵ドライブだから安全、というわけではありません。
見えたり消えたりする動作は、ドライブ、接続系統、または電源系統のどこかで異常が起きているサインです。
このような場合は、無理に使用を続けず、まずは重要なデータの保全を優先することが重要です。
当サービスでは、ドライブ本体だけでなく、接続状態や応答状況も含めて確認し、原因を切り分けながらデータ復旧を進めております。
遅延書き込みエラーの生じる条件, 内蔵ドライブが何らかの原因で解除
このエラーは外付機器との相性および不具合で起こる確率が高い現象となりますが、内蔵ドライブが何らかの原因で解除された場合にも発生いたします。
外付機器が接続されていないにも関わらず突然「ハードウェアの取り外し」が右下に出てしまった場合、一定時間経過後に、なぜかそれが消える現象に遭遇された方も多いと思います。内蔵ドライブに対して、この表示が出てしまう場合、間違いなく「故障」あるいは「相性」です。いずれにせよデータが危険ですので、すぐにでもバックアップが必要です。
「遅延書き込みデータの紛失」の表示が出たまま
これらのエラーはキャッシュについて「バックグラウンドにおける書き込み中」に、ドライブが切断されることにより、「ファイルシステムの破損」に至ります。
それゆえに、データの書き出し中、不用意な切断を行いこのようなエラーを出してしまった場合は、以下のように対処いたします。「安全な取り外し」が必要となるのは非同期の書き込みを完了させる必要があるためです。内部では書き込み回数を記録し、この回数がゼロになった瞬間にドライブが停止状態になって取り外せるようになります。
ドライブが「サプライズ」に遷移のちそれらをドライバがWindowsに通知、そこで「遅延書き込みエラー」が発生いたします。このような場合の対処法として、エラーが出た媒体を外付に接続して、重要なファイルが読み込めるかどうか、確認する。そこで先に、重要なデータをバックアップいたします。重要です。そして、修復などを試す前に、先に、必ずバックアップしてください。
チェックディスクのオプションなしを実行して、ファイル構造の状態を確認いたします。先に重要データを退避させる点がコツです。検査系のチェックディスクは最後に行います。問題が見つかった場合、再度チェックディスクを実行いたします。
エラーが積み重なるとついには全てのファイルが読み込めなくなります。ドライブの状態が不明な場合はバックアップを優先してください。データが助かれば何とかなります。ファイルシステムの損傷後にチェックディスクを使うというのは「さらなる破損」を引き起こします。
なぜならば、ファイルシステムを再構築するための要素(MFT内部のレコードが不良セクタでつぶれて消失)が大幅に不足して、その穴埋めを修復できないからです。破損したレコードは「隠しフォルダ」に収められ、失われたファイル名の代わりに連番が割り当てられます。
安全な取り外しができないときは、シャットダウンしましょう
使用中のドライブを外したいのに使用中となってしまい、それを解除する事ができない……、厄介な状態です。このような場合は他のプロセスで使われておりますので、シャットダウンを必要とします。面倒であっても、シャットダウンを行い、安全にドライブを取り外してください。
徐々にデータが損失する場合を考えます
1, FAT32/exFAT:
初めは一部のフォルダが消え、徐々に増加し、最後はドライブ全体へのアクセスが弾かれる。
2, NTFS:
一部のフォルダへアクセスできなくなりまして、内部ファイルへのアクセスも遮断される。「一部分のフォルダ」に対しては問題なくアクセスできるが、その他に影響が生じ始める影響が生じます。「積み重なったエラー」や「読み書き不能セクタ/読み込み不能セクタ」などの破損が原因です。
HDD / SSD キャッシュのデータ損失
アクセス中に電源が落とされた場合、基板に残された電力で優先的にヘッドを退避させます。そのとき、キャッシュが残っている場合そのデータを書き戻す作業が必要となります。しかし、その退避に電力が優先されキャッシュは破棄されるようです。
SSD/NVMe キャッシュのデータ損失
ドライブとは別にOSがキャッシュしているケースが多くあります。これにより読み書きの時間を大幅に短縮することができます。しかし取り外す前にキャッシュの内容をドライブへ戻す作業が必要で「安全な取り外し」が必要となります。
Windows10以降では、これによるデータの損失が無視できないと判断して「OSによるキャッシュなし」がデフォルトになりました。SSDのキャッシュについては、SSD自体の消費電力が低いうえ可動部がないため、急に電源を失ってもすべて正常に書き戻せるとみております。
「遅延書き込みエラー」外付けのドライブが強制解除
一切、何も操作していないにも関わらず勝手に外付けドライブが解除されてしまう「データ損失」につながるケースが多くございます。このような場合は、ドライブの故障により、正常な動作を行うことができない場合です。
このような場合に遭遇したら、落ち着いて電源を切り、再度入れ、つながったと同時に「バックアップ」を行いましょう。途中、ドライブの挙動がおかしくなった場合は、そのまま電源を落とします。
データが重要な場合は、データ復旧サービスをご検討ください。何度も試行を繰り返しますと、プラッタに傷が入り、データの復旧が難しくなります。
