How to Safely Turn Off the Power
安全な電源の切り方

Safe Power-off Methods After Error Display Immediately After Powering On, Freezing During Operation
電源投入直後にエラー表示、操作中にフリーズ

After confirming that the access lamp is not lit, continue pressing the power button for about 5 seconds. By ‘long-pressing’, the power will be forcibly turned off. Alternatively, you can use the reset button to return to the startup screen and then long-press the power button to turn it off. If you return to the startup screen right after booting, please be careful of the access at that time as it will naturally try to start up.
アクセスランプが未点灯なのを確認後電源ボタンを5秒程度押し続けます。「長押し」することにより強制的に電源が切れる仕様となっております。またはリセットボタンにて一度起動の画面に戻してから電源ボタン長押しで切る事もできます。 なお起動直後の画面に戻した場合、当然ながら起動を試みるゆえその際のアクセスには十分にご注意ください。

The power lamp is typically green, and the access lamp is red. If the access lamp does not turn off, please consult us by phone for appropriate advice.
電源ランプは緑、アクセスランプは赤が一般的となっております。アクセスランプが消えない場合はお電話にてご相談ください。適切なアドバイスをいたします。

The System is Slow but Somehow Operating
動作は重いが何とか動いている状態

Shut down the power using the normal method (shutdown). If it is operating, the normal method is prioritized. Methods like long-pressing the power button are only a last resort.
通常の方法(シャットダウン)で電源を落とします。なお動いている場合は、通常の方法を優先いたします。電源長押しなどによる方法はあくまでも最終手段です。

Errors Occur and Computer Stops When Trying to Access Specific Data
特定のデータにアクセスを試みるとエラーが出てコンピュータが停止

  • Try copying other accessible data.
    他のアクセス可能なデータをコピーしてみてください。
  • Since it’s not a RAID array corruption, it cannot be repaired with a rebuild. Therefore, do not perform a rebuild.
    RAIDアレイの破損ではないためリビルドでは修復できません。そのためリビルドは実行しないでください。
  • Consider a data recovery service if you cannot shut down normally and copy the data.
    通常の方法でシャットダウンしデータがコピーできない場合はデータ復旧サービスをご検討ください。

A Partition Storing Data Suddenly Disappears (RAID)
データを格納していたパーティションだけが突然消失(RAID)

  • Since it’s not a RAID array corruption, it cannot be repaired with a rebuild. Do not perform a rebuild.
    RAIDアレイの破損ではないためリビルドでは修復できません。リビルドは実行しないでください。
  • Consider data recovery after shutting down normally.
    通常の方法でシャットダウンしデータ復旧をご検討ください。

RAID Error Buzzer Sounds, Operation Stops, Unable to Restart & Array FAILS
RAIDにてエラーブザーが鳴って動作が停止し再起動不可&アレイがFAIL

Please wait before immediately rebuilding.
すぐにリビルドするのはお待ちください。

  • Only proceed with rebuilding if there is a backup.
    リビルドを実行しても良いのはバックアップがある場合に限られます。
  • If there is no backup, turn off the power as it is.
    バックアップがない場合はそのまま電源をお切りください。

Errors like “Do you want to format?”, “Directory is corrupted”, “Delayed write error” occur
「フォーマットしますか?」「~のディレクトリが壊れて」「遅延書き込みエラー」のエラーが発生

After confirming that the access lamp is not lit, turn off the power of the external HDD as it is.
アクセスランプが点灯していないのを確認してから、そのまま外付HDDの電源をお切りください。

  • There’s no need to ‘stop’ from hardware removal or extraction.
    ハードウェアの取り外しまたは取り出しから「停止」する必要はありません。
  • A failing drive does not have the capacity to handle that.
    それを処理できるだけの余力が壊れかけのドライブにはありません。
  • Ignore any warning about removal when turning off the power.
    電源を切った際、取り外しの警告が表示されると思いますが、無視で構いません。

Drive Starts Making Noise Internally During Use, Doesn’t Stop, and Becomes Inaccessible
使用中、ドライブ内部より異音が生じ始めそれが止まらない上、アクセス不能

If the noise is constant, turn off the power of the external HDD as it is.
常に異音が生じている場合はそのまま外付HDDの電源をお切りください。

  • If the noise is intermittent, wait until the noise stops before turning off the main power.
    間接的に異音が生じている場合は異音が出なくなるタイミングを見計らって主電源をお切りください。

(2.5-inch Portable HDD) Hard Disk Fails to Start
(2.5インチポータブルHDDの場合) ハードディスクが始動不能

Try connecting to a different computer. There may be insufficient USB power.
接続先のパソコンを変えて再度お試しください。USB電力不足の可能性があります。

(NAS) Network Drive Suddenly Disappears, Access is Denied
(NAS) ネットワークドライブが急に見えなくなった場合, アクセスを拒否される場合

The OS operating in NAS has frozen. By long-pressing the power button, the shutdown of the NAS will begin. (Flashing power lamp is the signal)
NASにて稼動しているOSがフリーズいたしております。電源ボタンを長押しする事により、NASのシャットダウンが開始されます。(電源ランプ点滅が合図)

The hard disk has failed, and NAS has frozen. If you hear abnormal noise from inside the NAS, wait until the noise stops before turning off the main power.
ハードディスクが故障しNASがフリーズいたしております。なお、NAS内部より異常な音が認められる場合は異音が出なくなるタイミングを見計らって主電源をお切りください。

(TeraStation) Error Lamp Lights Up or Array Information is Not Displayed and Fails to Boot
(TeraStation) Errorランプ点灯またはアレイ情報が未表示な状態で起動しない場合

One or more of the drives forming the RAID array have been damaged. The operation itself has likely stopped, so start shutting down by pressing the power button. If the shutdown itself freezes, confirm that the access lamp is not lit and then unplug it from the outlet to turn off the power.
RAIDアレイを構成するうちの1台以上が破損いたしております。動作自体が停止した状態と思いますので電源ボタンを押す事によりシャットダウンを開始してください。なおシャットダウン自体がフリーズした場合はアクセスランプが点灯していないのを確認した上コンセントより抜く事により、電源を落としてください。