When a computer (Surface) breaks down, the first thought is often to consider “repair by the manufacturer.” However, repairing the computer alone does not bring back the data. Manufacturer repairs typically involve replacing the drive with a new one, returning it to the “state at the time of purchase,” which results in the loss of all important data accumulated over time. If there is a backup on an external device, the data can be restored from there.
パソコン(サーフェイス)が故障するとはじめは「メーカさんの修理」を考えます。しかしパソコンの修理だけでは、データが戻りません。メーカさんの修理はドライブが新品に交換され「購入時の状態」になります。これでは、今までためてきた、大事なデータが全て失われます。外付けなどにバックアップがあれば、そこから各データを戻すことになります。

Therefore, our company offers computer repair services, allowing for repairs to be completed without going through the manufacturer.
そこで弊社ではパソコン修理サービスが付属しておりますのでメーカさんを経由せずに、修理作業まで完結できます。

Regarding Memory Failures
メモリの故障に関しまして

Memory is the lifeline of a computer. Even the slightest corruption in memory data is absolutely unacceptable. It is a ‘given’ that data should not be corrupted. Every program running on a computer operates on the ‘assumption’ that the contents of the memory are always correct. Depending on the situation, memory corruption can lead to ‘logical failures’ and potentially destroy important data.
メモリはコンピュータの生命線です。メモリのデータ化けは微量でも絶対に許されません。データが化けないのが「前提」です。コンピュータ上を走る各プログラムはメモリの内容が常に正しいことを「前提」に動いております。状況によってはデータ化けが「論理障害」まで引き起こし、大事なデータを破壊してしまう可能性も十分に存在いたします。

Calculation Errors Due to Power Shortage
電力不足による演算エラー

While it has become less common, we have seen numerous cases where capacitors around the CPU are damaged, rendering the system inoperable. If you request repairs immediately, there is hardly any impact on the data, and there is no need for data recovery. However, if you continue to use it despite issues, it can significantly affect the data. You may still see the term “high-quality domestic capacitors” because they do not affect performance.
最近では少なくなりましたがCPU周辺のコンデンサが破損しその影響で動作不能となる障害を多数拝見いたしました。なお、すぐに修理へご依頼いただけますとデータへの影響はほとんどなく、データ復旧の必要性はありません。しかし粘って使用されていると、データに対しましても、かなりの影響が出てきます。「国産コンデンサ」の場合は影響がないため、今でも「高品質国産コンデンサ」という表記をみかけると思います。

Thermal Damage to Video Chips (Graphics Cards)
ビデオチップ(グラボ)の熱損傷

This is a common failure in laptops. Chips that generate a lot of heat are primarily the ‘CPU,’ followed by the ‘Video Chip (GPU).’ The reason for GPU damage is often that, unlike the well-protected CPU, the GPU is only covered with a thermal conductive sheet. The GPU’s heat generation is underestimated compared to the CPU, leading to malfunction. As it controls the video system, the screen may not display at all, making normal use difficult.
ノートパソコンで多発する故障となります。熱を大量に出すチップは「CPU」ですがその次が「ビデオチップ(GPU)」です。GPUが破損する理由としてはCPUはきちっと保護されるにもかかわらず、GPUは熱伝導シートだけ、というケースが多いためです。CPUと比べ発熱を軽く見られてしまい、その影響で動かなくなるわけです。ビデオ系統を司るため画面が一切でなくなりまして、通常使用は困難です。

Summary of Repair Patterns
修理パターンをまとめてみます

Repair to the state at the time of purchase (initialization) [Manufacturer Repair]
This method involves replacing damaged parts and initializing the computer to its state at the time of purchase. The computer will work, but all data will be lost.
購入時の状態に修理する(初期化する)場合 [メーカ修理]
破損した部品が交換され、購入時の状態(最初の状態)に初期化される修理方法となります。
動作いたしますがデータは全て失う形となります。

Repair to the state at the time of purchase while preserving data [Data Recovery + Repair]
購入時の状態に修理しデータを温存する場合 [データ復旧+修理]

The hard disk (SSD) is removed, and data recovery is carried out. Then, damaged parts are replaced, and the computer is initialized to its state at the time of purchase. Data is preserved, and computer repair is completed.
ハードディスク(SSD)を取り出しまして、そこからデータを復旧する作業を実施いたします。次に、破損した部品が交換され購入時の状態(最初の状態)に初期化される修理方法です。
データを温存してパソコン修理まで完結します。

Data Preservation Only [Data Recovery]
データ温存のみの場合 [データ復旧]

The drive is removed, and data recovery is carried out. If switching to a new computer, data recovery alone should suffice.
ドライブを取り出しそこからデータを復旧する作業を実施いたします。新しいパソコンに乗り換える場合はデータ復旧のみで問題ないと思います。

macintosh

We are capable of performing cleanroom operations to replace damaged parts inside the damaged drive. We have been providing this service since 2005 and ensure thorough work.
損傷を起こしたドライブ内部の損傷個所を交換するクリーンルーム作業を実施可能です。2005年より対応しており、しっかりとした作業を実現しております。

We can also replace motors in damaged hard drives. Although it has become rarer, we still encounter cases where fluid bearing seizes up, making the drive unable to rotate.
損傷を起こしたハードディスクのモータ交換にも対応可能です。さすがに少なくはなりましたが、それでも流体軸受の焼き付きによる回転不能、よくございます。