ドライブ解析サービス&データ復旧サービス 規約

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■ ドライブ解析サービス&データ復旧サービスについて

本規約は、データ復旧サービス(以下、本サービス)に関し、有限会社IUEC(以下、弊社)及び本サービスお客様 (以下「お客様」)との間に適用いたします。

第一条 機密保持について

弊社法律顧問の監視の下、以下条項を厳守いたします。

(1) 本規約において業務上の機密とは、記録媒体に記載(記録)された事項並びに業務遂行中に知り得た有形無形の技術的、営業的、その他一切の知識または情報を示します。
(2) お客様の全ての業務上の機密を厳重に保管管理し、お客様の指示又は承認が有る場合のほか、これを複写複製若しくは翻訳、その他機密を漏洩をしてはならない。加えて、これらにつき漏洩する疑いを持たれる行為もしてはならない。
(3) お取引完了次第、ご依頼頂きました個人情報・各データを完全抹消いたします。また、保管期間経過後(7日間)、完全抹消(復元不能な方法)いたしまして、安全を確保いたしております。
(4) 本規約において業務上の守秘とは、本サービスをご利用いただいた事実および、お客様の個人・法人情報、もしくは個人・法人を特定できる情報を示します。
(5) お客様が本サービスを利用した事実(個人・法人を特定できる情報)を第三者に漏洩してはならない。

第二条 個人情報のお取り扱いについて

弊社法律顧問の監視の下、個人情報保護法を遵守いたします。以下条項を全て満たす個人情報保護を実施いたしております。

(1) 全ページに公開鍵暗号方式(SSL)による暗号通信を実装いたしております。
(2) データ暗号化による個人情報保護を行っております。
(3) その他、弊社で必要と判断した事項の個人情報保護を実施いたします。

第三条 本サービスのお取り扱い環境について

以下の環境を想定いたします。
※ 特殊な形態でも、解析自体は問題ありません。お気軽にご相談ください。

(1) Windows、Macintosh、Linux/UNIX、その他ファイルシステムを搭載するOS全般
(2) 1台接続 (デスクトップ, ノートパソコン, サーバ)
(3) 各社様 外付型HDD、外付型SSD
(4) 各社様 NAS (LAN-DISK, LinkStation)
(5) 各社様 NASおよびRAID (TeraStation, ミラーリング、パリティ付きストライピング、RAID-6、RAID-10, RAID-01)
(6) 各社様 サーバ (ストライピング RAID-0、ミラーリング RAID-1、パリティ付きストライピング RAID-5, RAID-6、ストライピング+ミラーリング RAID-10, RAID-01、スパニング)

第四条 発送について

本サービスには、必ず宅配便をご利用ください。保証のない発送(普通郵便等)では、紛失(郵便事故)する場合がございます。

第五条 復旧作業について

以下条項を厳守いたします。

(1) お客様より正式なご発注を受けてから着手いたします。
(2) 万一、復旧作業中に他の作業が発生した場合でも、別途お見積はありません。責任を持って最後まで作業を実施いたします。
(3) お客様のご都合により、正式なご発注前のキャンセルは無料にて受け賜ります。問題ございません。
(4) データリストをご拝見いただき、希望されるデータがない場合も、無料にてキャンセルできます。
(5) 本サービスを正式にご発注いただきました場合、送料ならびに、各手数料は弊社負担にてお取り扱いいたします。
(6) 復旧キャンセルの場合、請求はありません。返送に必要となります送料のみ、お客様のご負担でお願いいたします。
(7) お力になれなかった場合、成功報酬につき、請求はありません。返送に必要となります送料のみ、お客様のご負担でお願いいたします。

第六条 成功報酬について

以下条項を厳守いたします。

(1) 復旧可能データが並びます「データリスト」を納品前に確認する事ができます。
そして、そのデータリストをご拝見のち、正式に納品するかどうか、事前に判断することができます。
※ この際、納品するに至らないと判断できる場合は、復旧作業を中止(作業キャンセル)する事ができます。
ただし、一部でもデータの納品を希望された場合は、全額の費用が発生いたします。
(2) 成功基準については、以下のベストエフォートを採用しております。
※ 弊社が本サービスご利用について初回の場合、85%~ほぼ100%(完全復旧)を確保しております。
他社様キャンセルまたは、他社様復旧不能の場合は、ドライブ悪化の影響を考え、40%~70%程度と定めております。
Seagate製のDMシリーズのプラッタ歪み(内蔵ヘッド一式を交換された場合)は、お時間を要する場合がございます。 このとき、データスキャン作業の最大期間は「2年」といたします。なお、この場合に限り途中で作業を中止(キャンセル)する事が可能です。