Macintosh 物理障害(軽度～重度C)に関するデータ復旧成功事例をまとめました

[更新：2011-0625]

Macintosh物理障害

障害選定（下から項目をお選びください）

「Macintosh 物理障害」に関する一般的な事例をご案内いたします

ＨＤＤ自体はＯＳとは何の関係なく、いわゆる通常のデータ復旧作業です。
データ復旧率はデータスキャン作業＆データ再構築作業で決まります。
※ クリーンルーム作業の場合はこちらに掲載いたしておりましたが、
※ 各事例に作業難易度を付けております。1(簡単)から5(難しい)です。

Macintosh 物理障害ご注意点

状態の悪化

過度の電源投入, 不安定のまま動作などによる状態悪化にご注意ください。
ヘッド変形やプラッタ歪みなど、電源を入れる度に状態が悪化いたします。
※ すぐに電源を切りまして、そのまま置いておく分には全く問題ございません。
※ 勿論、少し位の悪化はエラー訂正技術により、問題なく復旧できます。
専門業者へ出される前に少し位試された・・などは許容範囲内です。

危険な開封

ハードディスクを専門業者以外が開封しても、出来る事は何一つございません。
分解等は一切せずに、そのままご依頼頂きますと、最善の復旧率を確保できます。

復旧機会

お見積高額による作業キャンセル、または復旧不能判断の場合、画像のように開封されている場合が多いです。
この場合は添付された作業報告書の内容をお電話または送信フォームよりお伝えいただきまして、
弊社にて対応可能かどうかの判断(続きを受け賜ることが可能かどうか)をお待ちください。

プラッタ歪み

他社復旧不能判断で最も多いのが「プラッタ系統」の障害です。
通常、このような状況下では最も高額な業者へ発注する以外に方法はないとされていました。
※ 時間単価5,250円に、作業時間約500時間を掛け合わせるようなお見積書です。非常に高額ですが、これは致し方ないです。
作業時間に関しましても、現実的にその程度(200～2000時間)を要します。
これを自動制御を施したDIRECTSCAN Ver2.0で処置することにより、弊社概算と同コストにて対応いたします。
※ 採算性はほとんどなく、厳しい面もございますが、「御社に頼むしかない」と言われてしまいますと・・(^^;
※ 成功事例は多数ございます。つい先日はWesternDigital製で、プラッタ歪み(他社にて作業時間 250時間, 時間単価5,250円)でした。

[2009-1004] [新掲載] HDDメーカ別・機種メーカ別に掲載いたしました。
大容量タイプの事例も以下へ移動させております。なにとぞよろしくお願いいたします。

以下、データ復旧成功事例を掲載いたしております。

事例番号	症状・ご利用形態・作業難易度	媒体＆全容量	障害段階、破損原因考察	データ復旧率（％）	作業期間(日数)
1	[法人さま] 2～3年間使用の外付けHDD. 電源をいれても、アクセスランプの点滅とそれに合わせてカチッ、カチッ、と音だけがする。パソコンにアクセス、認識が出来なくなりました。データ復旧のみご利用作業難易度：３	LHD-HA120BFU2	Macintosh_10.2 120GB 物理障害中度	100	4
作業担当[矢野]より：ロジテック製度外付HDD(LHD-HA300BFU2,LHD-HA250BFU2,LHD-HA160BFU2,LHD-HA120BFU2)となります。このタイプの外付けはマックユーザ様が多いような感じがいたします。もちろん、外付け自体はどのOSでも利用できますので、とくに問題ありません。典型的な物理障害を起こしておりますが、中度段階の処置にてデータを復旧できております。
2	[法人さま] 国立大学の大学院生から預かった媒体です（Apple MacBook）。2時間ほど席を外している間にフリーズしており、再起動後、全くHDDを認識できなくなったとのことです。電源投入時にカコンという小さい音が2秒おきくらいに9回鳴ります。フリーズ直前の異常に関しては不明です。あまり参考になりませんが、大学院生の卒業に必須なデータが入っているとのこと、気の毒に思っています。どうぞよろしくお願い申し上げます。データ復旧のみご利用作業難易度：５	ST98823AS	Macintosh_10.3 80GB 物理障害重度Ｂ	80	7
作業担当[矢野]より：Seagate製の2.5インチ、80GBです。このHDDは物理障害を起こし易いのに加え、ファームを潰してしまう危険もありまして、復旧が難しいとされております。物理障害重度Ｃ(クリーンルーム)なのですが、学生さんだったため、物理障害重度Ｂにて対応いたしました。(割引)
3	[法人さま] レインボーカーソルのままで動かない（カーソルは動いているが）。起動せずAppleマークでそのまま。ハードディスク音？がなりっぱなしとなる。アップルストア渋谷店に持ち込み、物理的損傷といわれた。データ復旧のみご利用作業難易度：３	MK4025GAS	Macintosh_10.3 40GB 物理障害重度Ａ	100	2
作業担当[矢野]より：モータ焼けの典型的な障害となります。東芝製全般に発生いたしており、完全に焼け切る前であれば装置を開封せずに対応できます。
4	[個人さま] :iMacG5/MacOS 10.3.9　20インチ液晶パネルタイプ。 26日夜、突然、クラッシュし、再起動したが、グレーの起動画面の後、ブルーに変わり、各種ドライバー等の読み込みが始まったが、最後の「ログイン画面の起動中です」の状態で先へ進まず、ログインできなくなった。 PRAMクリアしても変わらず。 OSXを再インストールしようとしたが、インストール開始してすぐにエラーで失敗。インストールCD付属のディスクユーティリティで修復を試みるも、“基になるタスクが終了時に失敗したことが報告されました” とエラー。ファイアワイヤでOS10.1の旧iMacにつなぎ、本機をターゲットモードに設定したが、ホスト側の旧iMacからは認識されなかった。なお、分解方法がわからず、本体ごと送りたいので、本体修理を希望します。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：３	WD3200JS	Macintosh_10.3 320GB 物理障害軽度	100	4
作業担当[矢野]より：コンデンサ不良の件で有名な機種で、その影響が全体に及んだ例です。ハードディスクに発生いたしました読み書き不能セクタを修復いたしまして、全体を再構築、コンデンサ交換、ＯＳ再インストールを経て、本体ごと修理いたしました。
5	[個人さま] Mac OS 9.2.1 突然本体のシステムが入っているパーティションを認識しずらくなったため、バックアップを取ろうと思い、依頼品（ヤノ電器）の外付けハードディスクにデータをコピーしようとしたところ、異常に時間がかかった上、その外付けも動きづらくなりました。その後、他の正常なMacでもマウントしなくなってしまいました。データ復旧のみご利用作業難易度：３	IC35L080AVVA	Macintosh_9.2.1 80GB 物理障害中度	100	2
作業担当[矢野]より：経年劣化による物理障害を起こしておりまして、その影響でデータの読み込みに多大な影響が出ておりました。転送レートを調整することで動作を安定させ、データを復旧いたしました。
6	[個人さま] 立ち上がらなくなったiBOOKからメールの内容を復旧したいのです。ターゲットモードなどでも立ち上がりません。可能かどうかメールいただけるとありがたいです。データ復旧のみご利用作業難易度：３	MK3021GAS	Macintosh_10 30GB 物理障害中度	100	1
作業担当[矢野]より：東芝製ハードディスクにおけるモータ焼けの障害です。これ以上モータ部分が焼けないよう細心の注意を払いつつデータスキャンを進め、問題なくデータを復旧いたしております。
7	[法人さま] 15日の朝までは普通に動いていました。それが昼過ぎ突然、カッチンカッチンと音がして、中のファイルをいじろうとしたらフリーズし、その後認識しなくなりました。データ復旧のみご利用作業難易度：４	DTLA-305040	Macintosh_9.1 40GB 物理障害重度Ｃ	75	7
作業担当[矢野]より：既に経年劣化の激しいDTLAシリーズです。ヘッドクラッシュを起こしており、内部のヘッド交換を必要といたしました。
8	[個人さま] インターネットでホームページを見ていたらフリーズしたそうで，それで電源を切って起動しなおしたら動かなくなったそうです。現在CD-Romでブートはできるのですが，HDにはアクセスできません。メールやホームページ作成のための画像がどうしても欲しいそうです。よろしくお願いいたします。データ復旧のみご利用作業難易度：４	カンタム製	Macintosh_9.1 10GB 物理障害重度Ｃ	70	10
作業担当[矢野]より：こちらも、登場より１０年を迎えたハードディスクです。既に経年劣化が激しく、ヘッドクラッシュを起こして認識できなくなっております。内部のヘッド交換を必要といたしましたが、何とか復旧いたしました。
9	[個人さま] 4年前に購入した外付けHD（容量250GB）をMacG4、OS9.0.4で使用していました。定位置に置いて使用しており、衝撃などは与えていません。先週の頭に音がするような気がしましたがすぐにやみ、普段と同じように使えていたので気にせず使っていると、翌日、パソコンを立ち上げた際、認識しなくなっていました。前日からの、カチッカチッという音がしていました。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：５	WD2500BB	Macintosh_9.0.4 250GB 物理障害重度Ｃ	100	4
作業担当[矢野]より：前兆の存在いたしますヘッド消耗系の物理障害です。カチッカチッという音がしている地点で、すでに動作は安定せず、転送レートが０となった際に再試行のため異音が発生いたします。これより状態が悪化いたしまして認識できなくなりますと、クリーンルームを前提といたしました本格的なデータ復旧(物理障害重度Ｃ)が必要となります。
10	[法人さま] 一昨日、外付けハードディスク（Logitec LHD-EC250FU2)内で、いろいろとデータの検索をかけたりしているうちに壊してしまったのか、昨朝マック(OX 10 バージョン10.4.11)を起動したら、通常はすぐに外付けハードディスクを認識するのに以下のようなエラーが出てしまいました。ディスクのセットセットしたディスクは、このコンピューターで読み取れないディスクでしたそれで、初期化するか無視するかキャンセルするか、という表示しか出ません。 Logitecの説明書に書いてあったディスクユーティリティを起動して直せないかトライしてみたのですが、修復できませんでした。あとはもうこのlogitecの外付けを初期化して使用するしかないでしょうか？バックアップをとっておらず、どうしても必要なデータがあり、修復していただきたいのですが。。ただ、記憶が定かでないので、どのデータを修復してもらいたいかを詳細にお伝えすることができないのです...。ハードデスクデータ復旧・救出ということでお願いしますとおいくらくらいかかりそうかだいたいのところを教えていただけますと大変ありがたいです。。データ復旧のみご利用作業難易度：４	WD2500BB	Macintosh_10 250GB 物理障害重度Ｂ	100	5
作業担当[矢野]より：認識できなくなる一歩手前の物理障害でした。このような場合はクリーンルームを利用せず、今までのノウハウが蓄積された独自のデータスキャンを利用いたします。これにより、低コスト・低リスク・高復旧率の３点を達成することができます。
11	[個人さま] PowerMac G4を持っているのですが、最初はフォルダが開かなくなったりしていたのですが、数回再起動すると今度は起動すらしなくってしまいました。そしてカチカチと変な音がしていました。違うコンピューターにつなげて外付けHDとして起動したのですが、認識はしてもマウントができませんでした。 Appleストアでみてもらったら、おそらくハードディスクが壊れてしまったと言われました。データ復旧のみご利用作業難易度：４	IC35L080AVVA	Macintosh_10 80GB 物理障害重度Ａ	90	3
作業担当[矢野]より：拡散する読み書き不能セクタの周辺でヘッドが安定せず、エラー訂正のため異音が発生いたします。拡散してしまいますと、ヘッド交換(クリーンルーム作業)が必要となりますので、これ以上の進行を防げるデータスキャン作業にてセクタイメージを取得し、それから再構築を試みる安全な方法でデータを復旧いたしております。
12	[個人さま] 本体iBook500(Dual USB) 間接的にはHDDの熱暴走（過去に同事例で問題が起き旧IBM製HDDを2004年に現東芝製HDDに交換した）今回熱暴走の原因は一昨日深夜～iTunesで音楽を連続演奏状態で寝たため。今朝(8日)の時点では普通に認識していた。夜帰宅後、HDDよりカリカリという小さい異音がするため再起動を2回ほど行ったのちキューッという異音がして停止。その後再起動しても認識しなくなった。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：４	MK4025GAS	Macintosh_10 40GB 物理障害重度Ｃ	100	4
作業担当[矢野]より：東芝製に多発いたしておりますモータ焼けとなります。焼け具合が大きく、その影響でヘッド吸着を併発する形で動作が停止いたしております。こうなった場合はクリーンルーム作業を必要といたしますが、特に問題なくデータを復旧いたしまして、本体ごと修理できております。
13	[個人さま] Macintosh PowerBook G4 (MacOSX Panther, 2004年11月購入。) の内蔵ハードディスク (80GB) が、全く認識されなくなりました。エディタで日本語を入力中、突然、変換の反応が極めて鈍くなったため、再起動をしてみましたところ、起動画面でハードディスクを読みにいったまま、先に進まなくなりました。インストールDVDで起動し、ハードウェア・テストを行ったところ、ロジックボードはテストにパスしましたが、記憶装置にエラーが出ました。同じインストールDVDのディスク・ユーティリティーでも、ディスク情報を読みに行ったまま、いつまでもディスクが認識されない状態でした。ディスクの中のホームディレクトリの中の中の、メールのデータや文書やプログラムなどのテキストデータ、ワープロデータなどをサルベージしていただけると助かります。データ復旧のみご利用作業難易度：４	MK8025GAS	Macintosh_10 80GB 物理障害重度Ｃ	100	3
作業担当[矢野]より：ヘッド系統の機能が消失いたします物理障害を起こしていました。最終的にはファームウェアが読み込めなくなりまして、ハードディスク認識含め一切が機能できなくなります。このような場合でも、クリーンルームを利用いたしまして内部のヘッドを交換いたします。また、ヘッド機能消失系の場合は磁性体異常による読み書き不能セクタが発生いたしますので、その部分を修復(または回避)する作業も並行して進めます。
14	[法人さま] 異音を発しスタートアップから一向に進まず、何度か強制終了、起動を試しているうちに、異音が急に大ききなり（明らかに円盤が何かに引っ掛かっている、激しく擦れている）、その後２，３度時間をおき起動を挑戦しましたが、異音に変化はなくあまりの音に強制終了しました。おそらく音から察すると、相当のダメージを受けているもしくは非常に難しいのではないかと思う(ＨＰから物理障害障害度Ｃくらいかと)のですが、その場合の大まかな金額をいただくことは可能でしょうか？データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：４	MK3025GAS	Macintosh_10 30GB 物理障害重度Ｃ	100	4
作業担当[矢野]より：モータ系統の障害から、ヘッドを巻き込んで故障するパターンとなります。この場合、データを記録いたしておりますプラッタ(ディスク)以外を全て交換いたします。交換作業は全てクリーンルームを利用いたしますので、低リスクで対応できます。そしてモータ＆ヘッドが新しいものとなりまして、着実なデータスキャン作業により、データを復旧いたします。