トップクラスのシェアと実績 データソリューションセンターのデータ復旧, データ修復, データサルベージ

HDDメーカ別・機種メーカ別に成功事例＆お客様の声を掲載いたしました。

※ (2010年) 最新技術となるDIRECTSCAN Ver2.0 / 3.0の事例に関しまして、アップロードいたします。
※ 2011年秋より、「並列同時解析」を開始いたしました。より速く・高精度なデータ復旧に自信がございます。

1：外付型HDD [HTS548080M9AT00] HGST製 80GB Linux
	認識しそうで認識しない [お客さまより] 前日までは正常だったのですが、今朝から認識せず、「フォーマットしますか？」の表示が出てしまいます。フォーマットしてもデータが復活しそうにないため、そのままです。 (データ復旧のみご利用、73,500円[税込]) [症状の断定] ヘッド消耗 採用技術：Data_Scan＆Salvation 7200rpmのほか、HTS54・・・の5400rpmシリーズもヘッド系統が消耗しやすく、その影響で転送レートが低下する障害を多数拝見いたしております。復旧方法は確立されておりますので、最終的に認識不能となった場合でも対応できます。

2：外付HDD [HDT722525DLA380] 日立製 250GB
ディスクが回らない [お客さまより] 前日までは問題なく稼動していましたが、今朝、回らなくなってしまいました。思い当たる原因はなく、何で・・です。なかのマイドキュメントがとにかく必須です。 (データ復旧のみご利用、126,000円[税込]) [症状の断定] ヘッド退避失敗による障害 採用技術：Data_Scan＆Salvation ヘッドを退避するのに失敗したと考えられ、ヘッドがデータ記録面で落下、吸着している状態でした。この「突然、回転しなくなる」という障害はIBM/HGST製の2.5型・3.5型でよく拝見いたします。クリーンルームを含めた総合的な作業で対応いたしております。

3：IO-DATA外付HDD [WD10EACS] WesternDigital製 1000GB

３ヶ月で故障しました [お客さまより] いつものように使っていた矢先、「ガガガガ」と大きな音を立ててアクセスランプが点灯し、それから認識しなくなりました。パソコンに接続すると、IO-DATAのドライブがUSBへ登録されるものの、肝心のドライブが出てきません。 (データ復旧のみご利用、126,000円[税込]) [症状の断定] ヘッド接触による読み書き不能セクタ発生 採用技術：Data_Scan＆Salvation 大容量ＨＤＤの早期クラッシュに関しましては、比較的多く考えられる内容となっております。特に外付ＨＤＤで多くなっており、初期不良による故障、または自然故障(ヘッド損傷による起動不可)、人為的な面では落下などによる故障が多い傾向にございます。本件では、ヘッドが接触したことによる読み書き不能セクタが大量に発生していました。接触に関しましては確率的な問題が絡みますので、簡素に考えれば「個体差」となります。

4：IO-DATA製 750GB LAN-DISK (NAS)

まったく動きません [お客さまより] 特に何かをしたわけではなく、ＰＣにＬＡＮＤＩＳＫからデータを引っ張り、作業していたところ、急にＬＡＮＤＩＳＫを認識しなくなりました。上書き保存が出来なくなり、「アクセスできません」となりました。その後メーカーのサポートと電話でやりとりしましが、電源が切れない状態になりました。 (データ復旧のみご利用、126,000円[税込]) [症状の断定] 読み書き不能セクタ多発 採用技術：Data_Scan＆Salvation 読み書き不能セクタが全体に広がってしまい、その影響でファイルシステムが壊れていました。このような場合は、データスキャン作業にて読み書き不能セクタを訂正または回避いたしまして、セクタイメージを取得いたします。そして、セクタイメージからデータを再構築いたしまして、お客様指定のデータを復旧いたします。元ディスクより直接復旧するのは難しい(読み書き不能セクタを解析いたしませんと、ヘッドクラッシュへ繋がる恐れがございます)ため、このような安全な方法を弊社では採用いたしております。なにとぞよろしくお願いいたします。

5：IO-DATA製 500GB LAN-DISK (NAS)

一切動きません、メーカ診断書あり [お客さまより] IO-DATA修理センターへ検査に出したところ、以下の状態でドライブ交換が必要との回答でした。 【診断内容】 製品の起動異常を確認致しました（データ参照不能）。内部ハードディスク簡易検査（認識及びリードテストのみ）にて読み込みエラー発生（ハードディスクドライブ不良）。メーカでデータ復旧はしないため、診断およびデータ復旧をお願いします。 (データ復旧のみご利用、105,000円[税込]) [症状の断定] ヘッドクラッシュ(物理障害重度) 採用技術：DIRECTSCAN Ver2.0 2010年に入りまして、ハードディスクの容量が大きくなってまいりました。従来の容量従属では高額となってしまう場合でも、それをカプセル化で抑えるDIRECTSCAN Ver2.0を利用して、従来と変わらないデータ復旧サービスを今後も展開していきます。また、報告書は必ずお願いいたします。既に実施された部分は省きまして、その分を割引いたします。なにとぞよろしくお願いいたします。

6：IO-DATA製 1000GB(1.0TB) ネットワーク接続型(NAS) RAID-0(250GB×4台構成)

雷雨のため停電発生 [お客さまより] 一度復電したときに，心配であったため，一端HDDの電源をOFF。停電が落ち着いてから，HDDを電源オンし，パソコンからアクセスしてみたら，データ参照ができなかった。 専用のツールにてディスク診断，エラーログを確認したところ，HDDがマウントできないとの表示。Disk情報は，４台中４台目だけが表示されない。再度HDD本体電源の電源を切り（シャットダウン処理），再起動したが，データ閲覧は不可。ただし，Disk情報はすべて250GBのHDDであることを表示。（マウントはできない） 　LAN接続のため，HDD起動時の異音などは聞いていないが，再起動時には何も従来以上の異音は無かったと記憶している。 　現在，メーカには修理をキャンセルし，本体を現状のまま返却するよう依頼中のため，手元には無し。写真と音楽のデータを希望。 (データ復旧のみご利用、220,500円[税込]) [症状の断定] 1台がヘッド損傷によるアレイ崩壊 採用技術：DIRECTSCAN Ver2.0 複数で構成されたうちの1台がヘッドクラッシュによって動作不良でした。RAID-0は分散して読み書きを行う性質上、1台でも損傷いたしますと、その1台だけではなく全体のデータへアクセス不能となります。破損いたしましたHDDよりセクタイメージを取得いたしまして、残りのＨＤＤとイメージ結合させ、データを復旧いたします。 ※分散させて読み書きいたしますので、1台の損傷が全体に及びます。

7：IO-DATA製ミラーリング機能付 外付HDD RAID-1(250GB×2台構成)

バックアップ設定ミス [お客さまより] バックアップの設定を誤ってしまい、一部を古いファイルにて上書きさせてしまった。さらに、慌てて解除せず外付けを外し、「フォーマットしますか？」と出てしまい全データがみえなくなりました。 (データ復旧のみご利用、94,500円[税込]) [症状の断定] 上書き＋論理障害によるファイルシステム破損 採用技術：DIRECTSCAN Ver2.0 こちらもミラーリングの脆弱性となる「論理障害」となります。また、更新を誤ると同時にデータが上書きされてしまいますので、差分バックアップ等を別に設ける必要性がございます。また、同じデータをセクタオーダーで読み書きするため、ファイルシステムが破損いたしますと、その破損情報もミラーされ、このような障害に達します。これも・・ミラーリングでもバックアップが必要となる例ですので、どのような形態であってもバックアップを繋げてください。

8：IO-DATA製ミラーリング機能付 NAS RAID-1(500GB×2台構成)
午前中に問題のあったHDD内のファルダにアクセスしようとしてエラー [お客さまより] ミラーリングを設定して利用していた。 電源は常にOn. 動かないため分解し、問題のあったHDD内のファルダにアクセスしようとしてエラー。異音が出始める。もう片方もHDD内のファイルが見えることもあるがアクセスすると、エラー、ハング、異音。あと、アクセスしていないのにアクセスランプがつきっぱなし。 (データ復旧のみご利用、168,000円[税込]) [症状の断定] 同時破損(物理障害)によるアクセス不能 採用技術：DIRECTSCAN Ver2.0 ミラーリングの障害で多くを占める同時破損による物理障害です。このような場合、状態の良い1台を選別いたしまして、クリーンルームを利用するデータ復旧作業を実施いたします。

9：IO-DATA製パリティ付ストライピング NAS RAID-5(500GB×4台構成)

色々とやったが、自分からの復旧は諦めた [お客さまより] 1)使用中にNASの反応が非常に鈍くなり、アクセスが難しくなったので、電源ボタンの長押しによる終了・再起動を数回行った。 2)ネットワークコンピュータなどから装置自体は見えるがファイルの一覧が空になった。WEBブラウザからのアクセスも可能ではあったが、ほぼ無反応で実用はできない状況。 3)同型で正常に起動しているものとHDDを入れ替えて起動し、いったんは正常に起動し、ファイルの読み書きができる状態になったが、コピーなどの最中に反応が鈍くなり、1)と同様の状況になった。 4)再び電源の入れ直し、再起動などしたが、NAS自体が起動しなくなった。 (データ復旧のみご利用、315,000円[税込]) [症状の断定] 2台の故障＋不正リビルド 採用技術：DIRECTSCAN Ver2.0 RAID-5(パリティ付きストライピング)となります。パリティが分散して記録されるため、1台破損までならば、このパリティより再計算可能(破損分を補う)なシステムです。しかしながら、その機構が上手に稼動しない場合も多々ありまして、さらにはディスクを交換してリビルドに失敗いたしますと、損傷が広がります。

10：IO-DATA製 RAID0+1ストライピング＆ミラーリング(500GB×4台構成)

システム自体が起動しなくなった [お客さまより] 4台がどの構成でRAIDを組んでいたのか不明ですが、1台だけや2台を取り外した組み合わせで起動できるか試みましたが、どのパターンも起動できなかったため、システムクラッシュと判断し、御社に依頼させていただいた次第です。 (データ復旧のみご利用、399,000円[税込]) [症状の断定] ヘッド消耗によるRAIDの障害＆XFSファイルシステムの損傷 採用技術：DIRECTSCAN Ver2.0 RAID0+1(1+0)の場合は、ストライピングがミラー構成、またはミラー構成がストライピングの場合となっております。各利点と各欠点を組み合わせてできておりますが、各脆弱性もございますので、それらが表向きに出てきますと正常動作に至らなくなります。今回はヘッド消耗系の障害で、経年劣化により読み込みが遅くなる区間が増大し、その影響でRAIDの障害＆XFSファイルシステムの損傷に繋がっております。4台より状態の良い2〜3台を選別し、データ復旧を実施いたしております。 ※ 経年劣化により読み込みが遅くなる区間が増大する現象は、各ディスクへ精密な検査を実施いたしませんと、検出できない欠点がございます。

11：IO-DATA製 RAID0+1ストライピング＆ミラーリング(500GB×4台構成)

ネットワークドライブが接続されない [お客さまより] 1年稼働が続いているNASのリブートを行い、特に異音もなく、正常終了していたように思われます。HDD自体に問題があるのか、NASのRAIDのコントローラー側に問題があるのか、分からない状態です。 (データ復旧のみご利用、336,000円[税込]) [症状の断定] ヘッド消耗によるRAIDの障害＆XFSファイルシステムの損傷 採用技術：DIRECTSCAN Ver2.0 RAID0+1(1+0)の場合は、ストライピングがミラー構成、またはミラー構成がストライピングの場合となっております。各利点と各欠点を組み合わせてできておりますが、各脆弱性もございますので、それらが表向きに出てきますと正常動作に至らなくなります。ヘッド消耗系の場合、電源切断時が大きな負担となりまして、弱まっている個所がエラー訂正不可(読み書き不能セクタの発生＆拡散)となります。これが主原因にて、異音や違和感なく突然リブートできなくなります。

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クリーンルーム作業 その１を公開いたしました。破損個所の特定を終え、早速ですが修理に取りかかります。

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クリーンルーム作業 その２を公開いたしました。修理中です。

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クリーンルーム作業 その３を公開いたしました。

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クリーンルーム作業を終え、データスキャン作業へ移行する場面です。

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クリーンルーム内、データスキャン区域における作業中の動画を公開いたしました。僅かな状態変動も見過ごさない、5年間独自に改良し続けた高精度データスキャンで、お客さまの大事なデータを救います。
※本技術は故障予測にも応用いたしております。