ヘッド消耗による物理障害
お客さまよりお伝えいただいた症状
無料のデータ復元ソフトを４つ程インストールし、実行。再起動させると、OSがロードできない旨のメッセージが出た。BIOSではHDDドライブを認識している状態。SATAをUSBに変換するケーブルで別のPCに接続するが、リムーバブルとしては認識せず。デバイスマネージャでは表示される。
そこで近くのデータ復旧業者にHDDを送付。重度の物理障害でHDDを海外委託先で開封して良いか？と聞かれましたが、肝心の委託先を教えてもらえないため、開封は断り返却を希望した。
症状の断定
ヘッドが消耗して読み込めるセクタが大幅に減少
採用技術：学習スキャン(人工知能) R.E.C.O.A.I.
ヘッド自体が劣化してエラー訂正できなくなっておりまして、ヘッド一式の交換を必要とする段階を確認いたしました。ヘッド一式をクリーンルームで交換後、プラッタ歪み(歪みの凹凸で吸着)を学習済みのR.E.C.O.A.I.(学習スキャン)にてスキャンを順調に進めまして、特に問題なくデータの復旧を実施いたしました。
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