HP製ワークステーション（HP Z840 Workstation）のWindows Update（Windows 10 Pro for Workstations）後に再起動した際、USB接続していた当該外付けHDDドライブにおいて、ドライブ内のフォルダやファイルを見ることができなくなった。
お客さまよりお伝えいただいた症状
＜依頼内容＞ 外付けHDD単体（WD Elements Desktop）でのデータ復旧を希望します。可能であれば、HDD内に格納されているデータ全てを復旧対象としていただきたいです。
＜障害事象＞ ・HP製ワークステーション（HP Z840 Workstation）のWindows Update（Windows 10 Pro for Workstations）後に再起動した際、USB接続していた当該外付けHDDドライブにおいて、ドライブ内のフォルダやファイルを見ることができなくなった。
・HDDの状態としては、エクスプローラでドライブとしては認識されているが、その内部のフォルダやファイルにはアクセスできず、しばらくエクスプローラの応答が無かった後に、あるときは「パラメーターが間違っています」というメッセージボックスが表示され、あるときは「フォーマットする必要があります」というメッセージボックスが表示される。
・HDDアクセス時の音はあるが、目立って大きくはなく、異音というほどではない。
・FromHDDtoSSDを使用し、S.M.A.R.T.情報を確認した結果、C5「代替処理保留中のセクタ数」が最悪値の200、C6「回復不可能セクタ数」も最悪値の200を示した。
・HDD本体が格納されているケースを開け、一部分解（電源ユニット部分の取り外し等。HDDディスク自体は未開封）し、市販のUSB-SATAケーブル（AC電源付き）を使用して、HDD本体とPC（上記ワークステーションとは別機）の直接接続を試みたが、発生する事象は上に記したものと同様であった。
症状の断定
内蔵ヘッドが消耗する物理障害
採用技術：IUEC SORA-QAI FromHDDtoSSD AIデータ復旧システム
ハードディスクは日々、大容量化が進んでいます。
しかしながら、その基本構造は今も変わっていません。
そのため、内蔵ヘッドの先端部が消耗・劣化すると、
データは読み取り側から壊れていくという性質も、昔と変わらず存在しています。
ヘッド先端の磁気検出能力が低下すると、読み出しが弱くなり、
エラー訂正の限界（しきい値）を超えた時点で、不良セクタとして認識されます。
C5・C6エラーが示すもの
S.M.A.R.T.情報において、C5（代替処理保留中のセクタ数）とC6（回復不能セクタ数）が同時に最悪値を示す場合、これは多くの場合、プラッタ側の損傷ではなく、内蔵ヘッドに異常があるサインです。
つまり、ヘッド側の異常を正しく見極め、適切に対処すれば、
データの復旧は十分可能ということです。
「ヘッド交換しかない」は本当に正解か？
このようなケースでは、すぐにヘッド一式の交換を連想される方も多いかもしれません。
しかし、ヘッド交換作業はドライブの物理分解を伴う高リスクな処置であり、
加えて復旧費用も高額になる傾向があります。
弊社の復旧方針：AIを活用した最小リスク戦略
弊社では、AIによるデータ診断と損傷特性の分析により、
物理分解を伴わない、より安全で最小限の復旧手法を優先しています。
実際、これまでの事例でもドライブを開けることなく復旧に成功したケースが多く、
「すぐに分解・交換すべき」という判断が最適解でない場合も多いのです。
結論として、ドライブ障害時において重要なのは、
「的確な原因分析」と「最小限で済む手段の選定」です。
“何でもかんでも分解して直す”のではなく、
まずは正確に状態を把握し、最も安全な方法を選ぶことこそ、
確実かつ効率的なデータ復旧につながります。
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