即シャットダウンし、該当のHDDのみ接続し起動した所、ディスクの回転振動がありませんでした。
お客さまよりお伝えいただいた症状
普通にシャットダウンで終了処理し、翌日起動した所、データ保存として使用していたHDDの一つが認識していない事に気づきました。
即シャットダウンし、該当のHDDのみ接続し起動した所、ディスクの回転振動がありませんでした。 (他のS-ATA、電源ケーブルでの接続&同じケーブルで他のHDD接続では稼働、認識確認) なお、直前まで異音やエラーなどは特に確認出来ていません。
裏の基盤を見ると、一部変色している箇所が見当たります。 検索にて「プラッターのコーティングが剥がれ落ちてしまい、スライダーに付着」があるということで、安易に開封してみようと試みてしまいましたが、隠しビスの部分が外れず、断念した状態です。(隠しビスに気づかず、数回カバーをこじっています) 最大容量までは使用していないはずですが、全容量では50%以上は使用していたと思われます。
ただ、全データ復旧希望ではなく、デジカメで撮影した写真や動画の入ったファイルと、一部データファイルだけでも救出出来れば良いと思っています。(値段が変動するのであれば) よろしくお願い致します。
症状の断定
Seagate製特有のヘッド消耗系物理障害+ファームウェアの問題
採用技術:IUEC SORA-QAI FromHDDtoSSD AIデータ復旧システム
ドライブの回転自体が止まり、始動できなくなる症状を引き起こしていました。この場合、ヘッド先端がプラッタ表面に張り付いて動作不能となる「ヘッド吸着」や、モータの軸受が焼き付いて動作不能となるモータ障害が考えられるのですが、今回は違います。
内蔵ヘッド機能が低下し、そこにSeagate製特有のあの症状……、ファームウェアの問題が重なってしまうと、ドライブの認識が急激に切断されるようになり、今回は回転始動信号まで封じられたようです。このように、Seagate製にはドライブをロックしたがる信号が存在し、このような状況に陥りやすい傾向があります。
よって、そのような信号を封じる物理的修理を実施のち、内蔵ヘッドの消耗を確認し、データスキャン作業、データ再構築作業によって特に問題なく各データの復旧に成功いたしました。
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