[データ復旧成功事例] 納期10日, 復旧率65％ Seagate 1000GB 神奈川県[個人様]

ハンディカムのデータが納められたHDD

お客さまよりお伝えいただいた症状

ソニーのデスクトップパソコンを使おうとしたところ（電源はいつも入れっぱなしでした）、キーボードを押しても反応しなかった為、電源長押しをして強制終了し、再び電源をいれたが、正常に起動しなくなってしまった。

セーフモードでも起動できず、ソニーのサポートセンターに聞きながらやってみたが、起動しなかったので、ソニーに修理に出した。ソニーではＨＤＤが破損しているということだったので、ＨＤＤを交換してもらった。

壊れたＨＤＤにバックアップしていない家族のビデオデータ（ハンディカムのデータ）が入っており、ハードディスクケースを購入し、壊れたＨＤＤを外付けＨＤＤとして接続してみたが、マイコンピュータにドライブとして認識されずにあきらめた。

その後、某量販店にデータ修復を依頼したものの、復旧できなかったという状態です。復旧作業をしていたパソコンが止まってしまい、復旧作業を続行できなくなったという旨の連絡がきて、復旧は不可能と言われました。取り出したいデータは、ハンディカムで撮った家族のビデオデータのみで、100ＧＢ程だったと思います。

症状の断定

ヘッド系統の消耗(汚れ等)
採用技術：クリーンルーム作業＆不良セクタ最適化技術(統計)
ヘッド系統の消耗から発生するプラッタ歪みからのドライブ悪化に関する制御に失敗された状態を確認いたしました。破損した内蔵ヘッドを交換作業後、壊れた区間のセクタをエラー訂正をかけながら順次復旧していく手法でデータを復旧いたしました。

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