操作を受け付けない状態から、安全な電源の切り方をご案内
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1, 電源投入直後にエラー表示、または操作中にフリーズしたケース
[使っている最中にコンピュータがフリーズし、操作を受け付けない場合]
※ 電源ランプは緑、アクセスランプは赤が一般的となっております。
※ メーカ製PCやノートPCは、ランプが全て緑の場合があり、 円柱型マークがアクセスランプを示しているケースも多くございます。 ※ アクセスランプが消えない場合はお電話にてご相談ください。適切なアドバイスをいたします。
2, 動作は重いのですが、何とか動いている状態
※ 通常の方法(シャットダウン)で電源を落とします。動いている場合は、通常の方法を優先いたします。電源長押しなどによる方法はあくまでも最終手段です。 |
1, 特定のデータにアクセスを試みるとエラーが出てコンピュータが停止する。
※ RAIDアレイの破損ではない(ファイルシステム側の破損)ため、リビルドでは修復できません。そのため、リビルドは実行しないでください。
※ 通常の方法でシャットダウンし、データが退避できない場合はデータ復旧サービスをご検討ください。
2, データを格納していたパーティションだけが突然見えなくなった。(RAID-5, RAID-6, RAID-1/0, RAID-0)
※ RAIDアレイの破損ではないため、リビルドでは修復できません。リビルドは実行しないでください。※ 通常の方法でシャットダウンし、データ復旧をご検討ください。
3, RAIDにてエラーブザーが鳴って動作が停止。再起動不可＆アレイがFAIL
※リビルドを実行しても良いのは、バックアップがある場合と、最悪データを失っても良い場合に限られます。※ 重要データにてバックアップがない場合は、そのまま電源をお切りいただき、データ復旧をご検討ください。
(RAIDはミラーを含め、バックアップではありません。 参考：ミラー＆自動バックアップの落とし穴 )
4,CGIがゾンビプロセスを出しはじめ、すぐに暴走してしまいます。
※ CPUの負荷を確認いたします。100％となっている場合、既に暴走しております。※ そのプロセスを強制終了させ、プロセス全体の様子を伺います。
※ データ自体の異常ではない為、データ復旧サービスは必要ございません。
1, 「フォーマットしますか？」「〜のディレクトリが壊れていて〜です」「遅延書き込みエラー」等
※ アクセスランプが点灯していないのを確認してから、そのまま外付HDDの電源をお切りください。なお、ハードウェアの取り外しまたは取り出しから「停止」する必要はありません。
※ 電源を切った際、取り外しの警告が表示されると思いますが、無視で構いません。
2, 使用中異音が生じ始め、それが止まらない。アクセスもできません。
※ 常に異音が生じている場合は、そのまま外付HDDの電源をお切りください。※ 間接的に異音が生じている場合は、異音が出なくなるタイミングを見計らって主電源をお切りください。
3, (2.5インチポータブルHDD)ハードディスクが始動しない。
※ 接続先のパソコンを変えて、再度お試しください。USB電力不足の可能性があります。それでも回転できない場合はヘッド吸着等が考えられますゆえ、ご相談ください。
4,(NAS)ネットワークから見えない。
※ NASにて稼動しているOSがフリーズいたしております。電源ボタンを長押しする事により、NASのシャットダウンが開始されます。(電源ランプ点滅が合図)
※ ハードディスクが故障し、NASがフリーズいたしております。
NAS内部より異常な音が認められる場合は、 異音が出なくなるタイミングを見計らって主電源をお切りください。
5,(TeraStation)Errorランプ点灯、またはアレイ情報が--------と未表示な状態。
※ RAIDアレイを構成するうちの1台以上が破損いたしております。動作自体が停止した状態と思います。電源ボタンを押す事によりシャットダウンが開始されます。
シャットダウンがフリーズした場合は、電源コードをコンセントより抜き、強制的に電源を落としてください。
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1:[パソコンにまつわるコラム] ミラーまたは自動バックアップの落とし穴、十分にご注意ください
2:[データ復旧サービス] お見積算出方法を具体的に説明・公開いたします(不透明さを払拭)
3:[データ復旧サービス] お客さまのご期待に応える復旧技術を日々開発・改良 技術開発は10年目
4:[データ復旧サービス] お取引の流れとなります。基本的には臨機応変に対応いたします。
5:[データ復旧サービス] 多数のご質問(FAQ)に関しまして
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