[ データ復旧サービスに関する規約 ]
本規約は、データ復旧サービス（以下、本サービス）に関し、
有限会社ＩＵＥＣ（以下､弊社）及び本サービスのご利用者様 （以下「利用者様」といいます）との間に適用されます。
利用者様が本サービスの利用をもって、これを本規約が履行される条件といたします。
第一条 サービス内容
本サービスは、動作に至らなくなったハードディスク、ＳＳＤ、その他記録媒体より、記録されているデータを復旧するサービスです。
第二条 守秘義務
１、守秘義務誓約書の有無に関わらず、以下の条項を厳守いたします。
なお、以下事項は業界大手の業者様と同水準の推薦される内容を採択しております。
(1) 本規約において業務上の守秘とは、本サービスをご利用いただいた事実および、
利用者様の個人・法人情報、若しくは個人・法人を特定できる情報をいう。
(2) 利用者様が本サービスを利用した事実(個人・法人を特定できる情報)を第三者に漏洩してはならない。
これは、書面(パンフレット)、インターネット上(サイト上・取引実績)、ニュースリリース、プレスリリース、
PR(広告活動)、取材などあらゆる手段および、利用者様に掲載の許可を求める行為全般をいう。
第三条 個人情報の取り扱い
１、個人情報保護法を遵守いたします。
具体的には、以下の条項を全て満たす保護を実施済です。
(1) 第二条[守秘義務]を遵守
(2) 送信フォームには公開鍵暗号方式(SSL)による暗号通信を実装
(3) その他、弊社で必要と判断した事項の保護
第四条 本サービスを利用できる環境
本サービスは、以下の環境を満たすコンピュータを想定いたします。
(1) Windows全般、Macintosh全般、Linux/UNIX全般、その他ファイルシステムを搭載するOS全般
(2) 単独接続(各社デスクトップパソコン, 各社ノートパソコン)
(3) 各社 外付型
(4) 各社 NAS (LAN-DISK, LinkStation系)
(5) 各社 NAS＋RAID (TeraStation系)
(6) ストライピング(RAID-0)、ミラーリング(RAID-1)、パリティ付きストライピング(RAID-5,6)、ストライピング＋ミラーリング(RAID-1+0,0+1)
第五条 お問い合わせ
１、本サービスお問い合わせに関しまして、どのような些細なことでも構いません。
さらに、以下の点をお伝えいただけますと、詳しく回答できます。
(1) ご利用環境 [パソコンの機種名、OS]
(2) 本サービスご利用の記録媒体 [型番等]
(3) 障害内容、エラーメッセージ等
(4) その他特殊環境 [特殊なデバイス、暗号化]
２、不明な点は「不明」で構いません。
初期診断に託していただければ、必要な検査を実施いたしまして、詳しい検査結果を分かり易い内容で説明いたします。
第六条 発送またはお持込
１、本サービスには、安全上保証付き宅配便サービスをご利用ください。
梱包方法その他に関しましては、お気軽にお問い合わせください。
２、保証のない発送(普通郵便等)では、紛失(郵便事故)に繋がる恐れがございます。
以下の条項に当てはまる部分までは協力いたしますが、紛失の責に関しましては利用者様が全て負う形となります。
(1) 郵便事故の調査依頼
(2) その他弊社が必要と判断した事項
３、お持込にも問題なく対応いたします。
※ 指定フォームまたはお電話より、事前にご予約をお願いいたします。
指定フォーム：
http://www.iuec.co.jp/reservation/
第七条 初期診断
１、本サービス初期診断の詳細は、以下のURL先で詳しく説明いたしております。
http://www.iuec.co.jp/recovery_view/
２、弊社は、受け取り次第すぐに着手いたします。
第八条 復旧作業
１、本サービスの復旧作業において、以下の条件を遵守いたします。
(1) 利用者様より正式なご発注を受けてから着手いたします。
(2) 万一、復旧作業中に他の作業が発生した場合でも、別途お見積はありません。
責任を持って最後まで作業を実施いたします。
(3) 利用者様のご都合により、正式なご発注前のキャンセルは無料にて受け賜ります。
または、データリストをご拝見いただき、データがない場合も無料にてキャンセルできます。
(4) キャンセルの場合であっても、初期診断費用は発生いたしません。
返送に必要となります送料のみ、お客様ご負担でお願いいたしております。(ヤマト運輸指定となります)
２、本サービス復旧作業の詳細は、以下のURL先で詳しく説明いたしております。
http://www.iuec.co.jp/recovery_view/
http://www.iuec.co.jp/recovery/directscan/
第九条 機密保持
１、機密保持契約書の締結有無に関わらず、以下の条項を厳守いたします。
(1) 本規約において業務上の機密とは、記録媒体に記載(記録)された事項並びに
業務遂行中に知り得た有形無形の技術的、営業的、その他一切の知識または情報をいう。
(2) 利用者様の全ての業務上の機密を厳重に保管管理し、利用者様の指示又は承認が有る場合のほか、
これを複写複製若しくは翻訳、その他機密を漏洩をしてはならない。
加えて、これらにつき漏洩する疑いを持たれる行為もしてはならない。
第十条 パソコン本体修理サービス
パソコン本体修理に関する条項をまとめます。
(1) 利用者様はパソコン本体修理サービスを加えることができます。
(2) この本体修理サービスは本サービスの延長として取り扱いますので、
修理費用に関する請求はありません。導入ストレージ費用のみ追加となります。
(3) 導入ストレージ費用の詳細に関しましては、量販店価格の水準を遵守いたします。
また、利用者様所有のストレージを流用することも可能です。
第十一条 完全成功報酬
完全成功報酬の定義を以下の条項にまとめます。
(1) 利用者様は、初期診断または復旧作業完了地点にてデータリストを確認する事ができます。
そのリストを拝見いたしまして、正式に納品するかどうか判断できます。
(2) 不明な点はお気軽にお問い合わせください。
第十二条 定めなき事項
本規約に定めなき事項及び本規約条項中疑義の生じた事項については、弊社・利用者様別途協議のうえ速やかに円満に解決する。
1:[データ復旧サービス] 多数のご質問(FAQ)に関しまして
2:[サポート] お持込のお客さま・・弊社までのアクセス(交通機関＆地図等)
3:[法律に基づく表示] データ復旧,デジタルフォレンジック,故障予測 各サービス
4:[データ復旧サービス] メーカ・機種別 データ復旧成功事例 [WesternDigital製]
5:[データ復旧サービス] データ復旧サービスのお申込書(ご協力ありがとうございます)
