Windows 物理障害(軽度～重度B)に関するデータ復旧成功事例をまとめました

[更新：2011-0625]

Windows物理障害

障害選定（下から項目をお選びください）

「Windows 物理障害」に関する一般的な事例をご案内いたします

Windows 物理障害ご注意点

状態の悪化

チェックディスク, 過度の電源投入, 不安定のまま動作などによる状態悪化にご注意ください。
ヘッド変形やプラッタ歪みなど、電源を入れる度に状態が悪化いたします。
※ すぐに電源を切りまして、そのまま置いておく分には全く問題ございません。
※ 勿論、少し位の悪化はエラー訂正技術により、問題なく復旧できます。
専門業者へ出される前に少し位試された・・などは許容範囲内です。

危険な開封

ハードディスクを専門業者以外が開封しても、出来る事は何一つございません。
分解等は一切せずに、そのままご依頼頂きますと、最善の復旧率を確保できます。

復旧機会

お見積高額による作業キャンセル、または復旧不能判断の場合、画像のように開封されている場合が多いです。
この場合は添付された作業報告書の内容をお電話または送信フォームよりお伝えいただきまして、
弊社にて対応可能かどうかの判断(続きを受け賜ることが可能かどうか)をお待ちください。

プラッタ歪み

他社復旧不能判断で最も多いのが「プラッタ系統」の障害です。
通常、このような状況下では最も高額な業者へ発注する以外に方法はないとされていました。
※ 時間単価5,250円に、作業時間約500時間を掛け合わせるようなお見積書です。非常に高額ですが、これは致し方ないです。
作業時間に関しましても、現実的にその程度(200～2000時間)を要します。
これを自動制御を施したDIRECTSCAN Ver2.0で処置することにより、弊社概算と同コストにて対応いたします。
※ 採算性はほとんどなく、厳しい面もございますが、「御社に頼むしかない」と言われてしまいますと・・(^^;
※ 成功事例は多数ございます。つい先日はWesternDigital製で、プラッタ歪み(他社にて作業時間 250時間, 時間単価5,250円)でした。

[2009-1004] [新掲載] HDDメーカ別・機種メーカ別に掲載いたしました。
大容量タイプの事例も以下へ移動させております。なにとぞよろしくお願いいたします。

本ページでは、物理障害でもクリーンルーム(開封作業)を必要としない障害を掲載いたしております。
※ クリーンルーム開封作業は、内部ヘッドやプラッタに対し修復処置を施す最終手段です。
国内にて対応できるところは数少なく、物理障害の中では最も重いタイプです。

物理障害軽度～重度Ｂ：開封せずにデータ復旧処置が可能(最新の技術にて、こちらで対応いたします)
物理障害重度Ｃ(開封要)：クリーンルーム作業の成功事例をご参照ください。

「復旧事例」・・・作業難易度を付けております。１(簡単)から５(難しい)です。

以下、データ復旧成功事例を掲載いたします。

事例	症状・ご利用形態・作業難易度	メーカ(型番)＆全容量	障害段階、破損原因考察	データ復旧率（％）	作業期間(日数)
1	[個人さま] ウイルスソフトが更新されない状況を見てもらい(PCショップ)、そのときは特に問題が見られず（１６日位）。その後２３日にマウスの矢印が動かなくなり再度持ち込み、HDのスマートエラーを検出。エラーをスキップしても起動せず、画面には何も映らない。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：３	Samsung 250GB	Windows 物理障害中度読み込み不能セクタ(ヘッド損傷)	95	2日
作業担当[矢野]より：BIOSの段階でスマートエラーを検出した場合は、機械的な損傷を負っております。損傷が進行した場合はクリーンルームを利用する作業(物理障害重度Ｃ)が必要となりますが、実際にはその手前で復旧可能な場合が多いため、お気軽にご相談ください。
2	[法人さま] STOP：0x000000ed（Unmountable_Boot_Volme）発生、Windowsインストール情報が認識されていない模様。CHKDSK /R、FIXMBR＆FIXBOOTを実施、正常に書き込まれるが、起動不可。他のPCに接続、アクセスを試みるが「インページエラー」、ドライブのプロパティを確認、 0バイトを確認し自分では復旧できないと判断した。データ復旧のみご利用作業難易度：３	Maxtor 80GB	Windows 物理障害軽度読み書き不能セクタ	95	3日
作業担当[矢野]より：Maxtor製に多発する読み書き不能セクタによる障害です。季節に関係なく、よく復旧させていただいております。企業様向けのDELL デスクトップに採用されていた点もご依頼の多い要因かもしれません。既に復旧方法等は完熟いたしており、リーズナブルな料金にて取り扱っております。
3	[法人さま] あるソフトをインストールした後、再起動したら Windows が立ち上がらず、 A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restart という画面表示になった。 Ctrl+Alt+Del キーを押して、何回か再起動を繰り返したが、事態は変わらず。ここで、増設してあったメモリを外した。起動させると、今度は Drive 0 not found: Serial ATA, SATA-0 Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility No boot device available - strike F1 to retry boot, F2 for setup utility というメッセージが出て止まった。 HD 自体は、異音を発していたようなことはなかった。アクセスが特に遅いというようなこともなく、前兆はなかった。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：３	Maxtor 160GB	Windows 物理障害中度読み書き不能セクタ	98	4日
作業担当[矢野]より：これも２番の読み書き不能セクタと同じ症例です。メモリを外した際に出たエラーメッセージはＨＤＤが認識していない事を示しており、ハードディスクを悪化させてしまったかもしれないという事を一番にご心配しておられましたが、単にＳＡＴＡケーブルの接触不良でした。さすがにメモリを外した程度では大丈夫です。
4	[個人さま] windows 2000 起動せず USB経由でハードディスクを見るとフォルダまでは見えるが中が読めない。読もうとすると応答せずになる。市販復旧ソフトをかけたが中は読めなかった。データ復旧のみご利用作業難易度：４	IBM 80GB	Windows 物理障害重度Ａヘッド系統の読み取り不能	100	3日
作業担当[矢野]より：ソフトウェアによるデータ復旧に関しましては、ハードディスクの動作自体が正常な場合に限り有効となります。物理的に読み込みできない場合は全く歯が立ちません。
5	[個人さま] インターネットをしていてニフティに接続しようとしたら、エクスプローラーの画面が突然出てきて７.0にグレードアップしませんかとメッセージが出て来たのでダウンロードして決定のキーを押した途端パソコンが再起動され、ブラックアウトとなりウィンドウズに問題があると表示された。その後サポートセンターに電話し、ハードのエラーと判明、サルベージ業者が５，６万円で復旧作業をやってくれると聞き、インターネットで検索し御社が一番安くて信頼できると思い電話しました。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：３	Maxtor 120GB	Windows 物理障害軽度読み書き不能セクタ	90	1日
作業担当[矢野]より：長年低負荷な環境にて、惰性で動いていたＨＤＤに対し急激な負荷をかけた場合に起こる障害です。このような流れで障害を起こすパターンは比較的多く、ＲＡＩＤ－５のリビルド失敗などの原因にもなっております。(リビルド作業は高負荷を要求されます)
6	[個人さま] 再起動をしようとしたら立ち上がらなかった。その後：起動時に毎回発生。電源ボタンを長押しして、強制終了し、再起動しても同じようにたちあがらない。 Window　XPの最初の文字がでたあと、画面が真っ暗なままとまる。立ち上がる前にファンクションボタンで自己診断に行くと、 DST short　status test 1000-0142 Msg Uiit4 79がでたので、 SymptomTree Service tagでrun　testすると Test for Cannot　Boot the OS IDE Disk-Read test Error　　Code　０F00：０244 Msg:Block22471208：Uncorrectable data error or media is write protected. IDE Disk Verify test Error Code 0F00:1A44 Msg:Block 22471208: Uncorrectable data error or media is write protected. でした。 dellにコンサルトしたところ、HDDのトラブルでしょう。とのことで、有償修理になるとのことでした。デスクトップのヒンジが弱ってきており、買い替えを検討していたので、買い替えを考えています。HDDのデータがある程度だせればいいとおもっており、いくらくらいかかるか、見積もり次第でお願いしたいと考えています。データ復旧のみご利用作業難易度：３	IBM 30GB	Windows 物理障害軽度読み書き不能セクタ	100	4日
作業担当[矢野]より：経年劣化による障害です。徐々にエラーが増加し、それが起動を司る重要なエリアまで達しますと動かなくなります。
7	[個人さま] 「教えてgoo」で拝見しました。電源を入れると、"Operating System not found"と表示され、Windowsが起動しません。現在はスイッチを入れると、「ガー」というような異音を発して "DISK I/O error Releace the disk, and then press any key" と表示されています。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：４	東芝 40GB	Windows 物理障害中度モータ系統障害(軽)	100	3日
作業担当[矢野]より：東芝製に多発する傾向がございますモータ系統の障害となっております。軸受が焼け、回転抵抗が上昇する症状です。最終的には完全に焼けてしまい回らなくなります。完全に焼けた場合は分解する修理が必要となりますが、実際にはその手前で復旧できる場合が多く、いずれにせよプラッタの障害ではないため、100％復旧できる案件となります。
8	[個人さま] 一度電源offにしたPCをまたすぐに立ち上げなおしたところ「Windows XP」のロゴが画面に出たあと画面が真っ暗になり「アプリケーションの初期化に失敗しました」とメッセージが出てPCが動かなくなりました。サポートデスクに連絡し、診断してもらったところHDDが破損している様子で修理が必要と言われました。PCの中にためた写真だけはあきらめきれずどうにか復旧できないかとご相談した次第です。データ復旧のみご利用作業難易度：３	日立 20GB	Windows 物理障害軽度読み書き不能セクタ	85	5日
作業担当[矢野]より：日立製のDKシリーズと呼ばれる、旧型のタイプです。動作音が大きく、物理障害の重度と勘違いされやすいのですが「重度」に達している案件はそれほど多くはありません。
9	[個人さま] 4日メールチェックの際読み込み中フリーズ。Ctrl+Alt+delも出来ず、主電源により強制終了。その日にもう一度同じ症状。 9日サウンドデバイスが無くなっていた。マイクロソフトより更新情報有り、更新準備が出来、再起動中にフリーズ。ハードディスクランプついたまま。主電源により強制終了。 10日電源を数度つけ消ししていると、何も反応しなくなった。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：３	WesternDigital 40GB	Windows 物理障害軽度読み書き不能セクタ	100	3日
作業担当[矢野]より：読み書き不能セクタが一箇所に集中する障害です。こちらのページの「WD400BB」をご参考ください。本件と似たような解析結果となっております。このような場合、集中する不良エリアを一旦回避いたしまして、正常なエリアを優先的に回収する安全な手法を採用いたしております。
10	[法人さま] HDDへのアクセスが不安定になり、再起動を数回おこなったところWINDOWSロゴ画面へすら到達できなくなった。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：４	東芝 40GB	Windows 物理障害中度モータ系統障害(軽)	100	2日
作業担当[矢野]より：東芝製に多発するモータ系統の障害です。ノートパソコンに採用されている例が多いため、よく見かけます。
11	[個人さま] VAIOノートブックがフリーズ、電源長押しで電源を落とす。改めて電源ボタンで再起動。ガリガリと異音、「VAIOロゴ」が表示されたあとは画面が真っ暗、表示されず。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：４(元の環境復旧)	Toshiba 60GB	Windows 物理障害中度モータ破損元の環境ごと復旧	100	3日
作業担当[矢野]より：東芝製に多発するモータ系統の障害です。ノートパソコンに採用されている例が多いため、よく見かけます。また、プラッタ側の損傷ではないため、環境ごと丸々復旧できる場合が多いです。
12	[個人さま] Panasonic製のレッツノートR4を使用。 1ヶ月ほど前からWindows起動時および起動中のＨＤＤアクセスが多発、Windows起動やプログラムの起動が遅くなる。数日前に電源を投入すると、「重大なエラーから復旧」云々のメッセージらしきものが見える。そして、IEでインターネットサイトを見ていてリンクをクリックすると、そのままHDDアクセスが止まらなくなり、強制終了。再度電源投入すると、WindowsXPのログイン画面が表示されるが、HDDのアクセスが止まず、使える状態にならない。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：３	Toshiba 40GB	Windows 物理障害中度プラッタ障害軽度	100	2日
作業担当[矢野]より：経年劣化によるプラッタの劣化が原因です。正常なアクセスが妨げられ、ヘッドが迷走する動作音が生じます。実際の復旧作業では迷走する箇所を「回避」または「エラー訂正」にて問題なく乗り切ります。
13	[法人さま] DELL Dimension 5100C Windows XP 普通に使えていたが、突然ブルー画面。英文メッセージの下の方に　STOP : 0x000000ED の表示。異音は無し。電源ＯＦＦして、再度電源を入れると　ＸＰのロゴが表示された後、再度ブルー画面。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：４(元の環境復旧)	Seagate 160GB	Windows 物理障害軽度磁性体剥離元の環境ごと復旧	100	2日
作業担当[矢野]より：磁性体剥離による軽い障害です。データ損失に関しましてはほとんど影響がなく、元々の環境ごと復旧できる場合が多い事例です。
14	[個人さま] 普通にPC操作中、突然マウスの反応がなくなる。Windowsの画面が固まり、HDDの規則的な動作音が繰り返される。CRL-ALT-DELも効かず、電源を強制OFF。その後、電源をONにしても、初期画面が出た後、同様の規則的なHDD動作音、そして黒い画面のまま止まります。データ復旧＋パソコン修理完結作業難易度：４	Toshiba 40GB (1.8インチ)	Windows 物理障害重度Ｂプラッタ障害中度	100	2日
作業担当[矢野]より：前触れなく大部分のセクタへアクセス不能となる障害です。経年劣化の一種なのですが、読み込めなくなる範囲で障害段階の判断が分かれております。
15	[法人さま・暗号化] 症状としてはノートPCを鞄に入れた状態で鞄ごと落下、システム(windows xp)が起動しない状態。 HDDを取り出して中身を見るとフォルダ、ファイル名、ファイルサイズ共に見た感じでは問題は無いですが、ファイルの中身がメチャクチャになっています。（エクセルファイルは開いてもTXTファイルとして認識され文字列の羅列となっております）データ復旧のみご利用作業難易度：５(暗号)	Toshiba 40GB 暗号化	Windows 物理障害軽度再発読み込み不能セクタ復号不整合 (暗号化：秘文)	100	4日
作業担当[矢野]より：ＨＤＤを取り出しても、暗号化されておりますので読み込む事はできません。だからといってシステムは壊れた状態です。また、このお客さまが採用された暗号はパスワードではなく、システム起動の際にドライバを読み込んでマウントさせるタイプです。よって、外付けなどの手法も通用しないことになります。データ復旧作業にて上手い方法を探索済ですので、それを利用して復号いたします。＊注：パスワードは必要となります。
16	[個人さま] ある時、とあるフォルダを開こうとすると、「ファイルが壊れている」という旨のエラーが出て開けず、それが次第に他のフォルダにも拡大。外した後に再び接続すると、認識はされるが、ドライブにアクセスしようとすると「○\にアクセスできません　ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」というエラーメッセージが出て開けず。なお、ディスクはパーティションを2つ（130GB弱、および150GB)に分けており、アクセスできなくなったのは前半(130GB)の方のみで、後半の方には問題なくアクセス可能。システムのタイプはNTFS。問題の発生したパーティションについては、フォーマット、チェックディスク等の復旧作業は行わず。データ復旧のみご利用作業難易度：３	Maxtor 300GB	Windows 物理障害中度拡散読み込み不能セクタ	100	1日
作業担当[矢野]より：読み書き不能セクタが広がり、エラーとなるフォルダが拡散する症状となっております。チェックディスクだけはエラーをさらに拡散させますので実行は控えていただくよう、よろしくお願いいたします。
17	[法人さま・お急ぎ] PCが頻繁に落ちるようになり、青い画面のメッセージが出ていた。富士通のPC診断をすると、HDD　エラーとなってしまった。その後、黒い画面となりSYSTEM DISKの要求があった。ダメもとで、リカバリーを試みるが途中で中断。今はこの状態になっているが。データの取出しが可能か、費用的なものはおおよそどれくらいになるのか、よろしくお願いします。データ復旧のみご利用作業難易度：４	HGST 80GB	Windows 物理障害重度Ａ動作不安定	100	4時間
作業担当[矢野]より：ノートパソコンのハードディスク障害となっております。当日復旧にてご満足いただけました。
18	[法人さま] 当該ディスクをDELL Precision490に接続、共有設定をしLAN経由で社員へ開放（アクセス人数：15人）・イベントログにて、2009/01/03 00:19:04より以下のようなログが複数回、およそ1時間おきに警告が発出、2009/01/03 14:32:39に発出が止まる。ソース：Ftdisk 分類：Disk The system failed to flush data to the transaction log. Corruption may occur. ソース：Disk 分類：なし An error was detected on device \Device\Harddisk2\D during a paging operation. ・本日再接続を試みると、USBドライブとしての認識は一旦するものの、HDDからカシャ、カシャという音が聞こえると同時に、HDDが接続している間はPCはハングアップに近い状態となる（御社サイトから判断すると、物理障害A～B程度かと思われる）データ復旧のみご利用作業難易度：４	Lacie 300GB 2台	Windows 物理障害重度Ａヘッド損傷による読み取りレート低下	100	3日
作業担当[矢野]より：内部でRAID-0接続の外付ハードディスクでした。これは1台でも異常が発生いたしますと、全体へ影響が及びます。外付で内部がRAID-0というのは意外な盲点です。
19	[個人さま] 重度論理障害を疑い、はじめ他社に送りました。悪化を恐れ、私のところではデフラグやデータスキャン等は行っていません。しかし、障害が進行していたらしく『BIOSレベルで認識できない。復旧不可』と言われてしまいました。調査結果は上記の通りになります。スピンドルモータの物理障害なのか、ファームウェアの論理障害なのかもはっきりしないとのことでした。おそらく開封はしていないものと思われます。 HDD返却後に、現状把握のため電源を入れたところ、『ヒューン』と音がしたのち『ジジジッ』と数回アクセス音が鳴る（アクセスランプも数回点滅する）ものの、PCは起動しないままです。次にHDDをスレイヴとしてつなぎ、『ディスクの管理』で見たところ、パーティションは認識するものの、ファイルシステムは表示されず、『フォーマットしますか？』と出ました。そして、他社に送る前はなかった『未割当て領域』が出現していました。データ復旧のみご利用作業難易度：４	HGST 160GB	Windows 物理障害重度Ｂ	70	10日
作業担当[矢野]より：色々と難しい問題を抱えておりまして、それが複合的に重なった場合、色々な症状が多岐の場面で展開される形となります。『未割当て領域』が出現した点に関しましては、最善を尽くしても把握できない複雑な要因が多数重なって生じたものと考えられます。そのような今回の場合は、例え時間を要しても最良な場面となるまで再試行することにより、タイミング良くデータを復旧することが可能です。
20	[法人さま・お急ぎ] 共有フォルダに保存していたバックアップファイル（容量大）を、共有でないフォルダに移動しながら、フォトショップとパワーポイントを起動し作業していたら、突然青い画面に次のような表示がありました。『A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer. UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME If this is the first time you’ve seen thes stop error screen. Restare your computer. If thes screen appears again, follow chese steps: Check to made sure any new hardware or sojtware is properly installed. If this is a new installation, adk your hardware or software manufacturer for any windows updates you mignt need. If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use safe mode to remove or disable components, restart Your computer, press F8 to select Adwanced startup options, and then celect safe mode. Technical information: *** STOP: 0x000000ED (0x82AB4710,0xC0000185,0x00000000,0x00000000) 』（英字に間違いがあるかもしれません。) safeモードでも起動できません。データ復旧のみご利用作業難易度：３	WesternDigital 640GB	Windows 物理障害中度動作不安定	100	10時間
作業担当＜矢野＞より：WesternDigital製は突発的に動作が不安定となる事例が多い傾向にございます。本件もそれが原因でWindowsを維持できず、そのままブルーバックで落ちてしまう典型的な例となります。さらに悪化してしまいますと認識すら至らなくなりますので、早急な処置にてデータを復旧いたします。
21	[法人さま] PCの具合が悪くなったので、大事なデータは外付けハードに保管、新しいPCを購入し、メール関係のデータをインポート、エクスポートしようと試みた。 outlookを使っていて、新しいPCはwindowsメールのため、いこうが上手に運ばなかった。そのため、outlook　expressへ、旧PCの中で移行を行う。その後outlook　expressからメッセージをエクスポートしようと試みたところ、CRCエラーが表示された。さらに、起動にも至りません。データ復旧のみご利用作業難易度：３	Samsung 500GB	Windows 物理障害軽度磁性体剥離読み書き不能セクタ	100	1日
作業担当＜矢野＞より：パソコンが不調に陥った原因が読み書き不能セクタにございます。この不良セクタが存在する状態で、データのやり取りをした結果、不良セクタが拡散してしまい、CRCエラー、起動不可に繋がっております。データスキャン作業にてエラーの発生いたしましたセクタを取り除き、データ再構築作業にて問題なくデータを復旧いたしております。
22	[個人さま] Windows2000Pro使用。C:（起動）,D:ドライブ（データ）ＯＳ起動画面（windows2000)のプログレスバーが右端まで進んでしばらくして、フリーズした思い、いったん電源を切った後、再起動したらOperatingSystemNotFoundとなった。 USBディスクケースに入れて、外付けとして認識させたところ、物理的認識しているようだが、ドライブとして認識しない。（デバイスのコントローラエラーがイベントログにあがる）御社のFromHDDtoSSDで確認したところ、3469574から等間隔で不良セクタという結果が出た。C:は起動環境なので復旧は不要。D:（NTFS)のデータを復旧したい。データ復旧のみご利用作業難易度：２	WesternDigital 1TB	Windows 物理障害軽度磁性体剥離読み書き不能セクタ	100	1日以内
作業担当＜矢野＞より：大容量ＨＤＤに多発する読み書き不能セクタと考えられます。使用開始から僅か１ヶ月で多発する例も多数拝見いたしておりますので、使用開始より３ヶ月は、様子を伺いつつ利用する方法が最善です。
23	[法人さま] ０：BUFFALO外付けHDDを接続してThinkPad の電源入力１：PCの立ち上げ時、windowsが起動する祭にctrl+alt+del にてWindowsのユーザID、PSW入力したところ、一瞬エラーの青い画面が出た後、再度IBMの画面（BIOSの起動画面）に戻る２：再度WINDOWSが起動しようとしたため、ユーザID、PSW入力したら再び１と同様にIBMの画面３：１と２を数回繰り返したが結局Windowsがあがらないため、HDDをはずして再起動しようとした。（このとき、HDDはまだ認識していないと思い込んで、Thinkpadの電源を切る前にHDDのUSBコネクタを抜いてしまった４：ThinkPadのみで起動したところ、Windowsも正常に立ち上がった５：ThinkPadをシャットダウンし電源OFF確認後、外付けHDDをつないで再度立ち上げたところ、Windowsは正常に立ち上がった６：エクスプローラーで外付けHDDを開こうとしたところ、「ドライブEのディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？」が出て、アクセスできない７：HDDを別のPCにつないでみても、メッセージは変わらない以上が現象です。データ復旧のみご利用作業難易度：４	WesternDigital 640GB	Windows 物理障害重度Ａ極端な読込レート低下ヘッド系統の消耗	100	2日
作業担当＜矢野＞より：ハードディスクが壊れかけますと、それを接続するパソコンにも影響が出始めます。かろうじて認識に至っても、既に全く読み込めない場合が多く、その症例の大半はヘッド系統に問題を抱えております。ヘッドの破損具合で開封か否か決まります。