トップクラスのシェアと実績 データソリューションセンターのデータ復旧, データ修復, データサルベージ

HDDメーカ別・機種メーカ別に成功事例＆お客様の声を掲載いたしました。

※ (2010年) 最新技術となるDIRECTSCAN Ver2.0 / 3.0の事例に関しまして、アップロードいたします。
※ 2011年秋より、「並列同時解析」を開始いたしました。より速く・高精度なデータ復旧に自信がございます。

1：DELL ノートパソコン [HTS424030M9AT00] HGST製 30GB Windows

データをコピー中にアクシデント、他社診断済みです。（原因：ヘッドクラッシュ、ヘッド部品交換したが安定して読み出せずに中断） [お客さまより] 大量のデータをコピー中（約15GB）突然 「CHDISK \;;エラー（うろ覚え）」のようなエラーが発生。 ファイルを退避しようとしたものの、ファイルが存在しないというエラーが発生し退避できず。 やむなく再起動を行ったところ、起動できない障害に至った。まどろっこしさがなく、非常に助かりました。 (本体ごと復旧、63,000円[税込]) [症状の断定] 読み込み不能セクタ 採用技術：Data_Scan＆Salvation HGST製は寿命が近づきますと、データのコピーに失敗する頻度が増加いたします。少しでもエラーが発生し、なおかつ２年以上使い込んでいる場合は、交換も視野に入れますとデータを損失する危険性が低くなります。なお今回では、既に交換されているヘッドで弊社スキャンが通りましたので、そのまま復旧完了いたしております。

2：DELL ノートパソコン [HTS541010G9SA00] HGST製 100GB Windows

一度、開封の調査を実施していただきました [お客さまより] ノートパソコンで作業中に、パソコン本体に衝撃を与えてしまい、画面がフリーズした。再起動すると、「ディスクエラー」の表示が出て画面が止まり、ウインドウズが立ち上がらなくなった。ctrl alt del を押すと電源が落ちて終わってしまう。ハードディスクが起動する音すら聞こえない。物理障害だと直感し、物理障害に対応できてさらに低価格なところを見つけ依頼したのですが、復旧には至らなかったようです。それから再度探しまして、すぐに依頼いたしました。お見積もりも考慮していただき、データも戻りまして満足してます。 (本体ごと復旧、147,000円[税込]) [症状の断定] ヘッド系統の消耗 採用技術：Data_Scan＆Salvation 物理障害に関しましては、その内容が多岐に渡りますので得意不得意分野の問題が発生いたします。作業が行われた場合は「作業報告書」に相当するものがありまして、これを基準に作業の続きを実施する形式をとっております。

3：DELL製デスクトップ [ST3500620AS] Seagate製 500GB
	再起動不能となった [お客さまより] 突然の認識不能で、研究データ一式を全て失いました。DELL製のパソコンだったのですが、ファームウェアのバグだったとは思いもしませんでした。ただ、データ復旧会社で安全に復旧できることを知り、ＩＵＥＣに決め、翌日までに復旧できたため助かりました。 (データ復旧のみご利用、126,000円[税込]) [症状の断定] ファームウェアバグ 採用技術：Data_Scan＆Salvation ファームウェアのロックによるファームウェア損傷に該当いたします。このロックは不規則に起こりえるもので、対象ＨＤＤはデータのバックアップに加え、速やかにファームのアップデートが必要です。一度ロックされてしまいますと、それからは一切動かなくなります。

4：DELLノートパソコン [MK6006GAH] 東芝製 60GB
一切動かなくなりました [お客さまより] 新幹線内で作業中、カツカツと音が鳴り始め、そのままブルー画面、再起動不可となりました。ハードディスク破損のようで、それから何をしても動作せず、データ復旧を検討する流れとなりました。 (本体ごと復旧、126,000円[税込]) [症状の断定] ヘッド吸着による物理障害 採用技術：Data_Scan＆Salvation ヘッドがデータ記録面へ落下してしまう物理障害となります。通常は回転による風圧により浮遊しておりますが、これが何らかの原因で浮遊しなくなり、吸着して壊れます。クリーンルームを含むデータ復旧作業で難なく対応できます。

5：DELLデスクトップ [ST3320620A] Seagate製 320GB

ハードディスク認識せず [お客さまより] CADで重い負荷を与えたところ、そのまま固まってしまい、操作を受け付けなくなりました。仕方なく電源を切りまして、再度いれたところ、ハードディスクが認識していません。完全な故障だと思いますが、何とかデータが救えれば書き直ししなくて済みますので、非常に助かります。 (データ復旧のみご利用、136,500円[税込]) [症状の断定] ヘッドクラッシュによる物理障害 採用技術：Data_Scan＆Salvation フリーズした原因はハードディスクの物理的破損です。Windowsを維持するためのファイルが読み書きできなくなりましてフリーズ、そしてブルー画面へと続がります。このような場合、電源を落とす前に、ブルー画面になるかどうか少しお待ちいただいたほうがエラーが判断しやすく最良です。ただし、内部より明らかな異音が確認できる場合は、データ記録面を保護するため、速やかに電源を落としてください。

6：DELLデスクトップ [WD400BB] WesternDigital製 40GB

ガリガリと書き込みの状態で停止する [お客さまより] 会社にてDELLデスクトップを大量に導入いたしました。それから、何台か壊れ始めまして、何とかバックアップで凌いでおりましたが、ついにバックアップが間に合わないパソコンが壊れました。台数が多くなると管理が難しく、度々お世話になりそうです。 (本体ごと復旧、63,000円[税込]) [症状の断定] 一部分に読み書き不能セクタが大量発生 採用技術：Data_Scan＆Salvation プラッタの劣化により、一部分(比較的良く使われるセクタ)に読み書き不能セクタが大量に発生いたします。通常はWindowsのシステム系に生じる場合が多いのですが、実際には普段からご利用になられておりますワード・エクセル・パワーポインタも、その周辺セクタにテンポラリ(一時使用)ファイルを作る性質上、読み書き回数が高まりまして、そこを起点として大量発生という事例も多く拝見いたしております。このような場合でも、データスキャン作業を基本に全スキャンいたしまして、特に問題なくデータを復旧できております。

7：DELLデスクトップ [WD800JD] WesternDigital製 80GB
	F1を押してください？の表示で止まる [お客さまより] 突然なのですが、起動時に今まではみられない表示が出てきてしまい、その内容はF1を押すというものです。なので、F1を押してみたところ真っ黒なまま先に進みません。 (本体ごと復旧、84,000円[税込]) [症状の断定] プラッタの劣化による動作停止 採用技術：Data_Scan＆Salvation 経年劣化により、プラッタ自体が劣化いたしまして、読み書き不能セクタなどのいわゆる「不良セクタ」が増殖し始めます。これらセクタがファイルシステムを管理する領域に達しますと、ファイルシステムの整合性が崩れて起動できなくなります。DELL製では、MBRを含む部分にそのような不良が存在した場合、起動できない旨を表示した上でF1を促します。よって、F1を押しても起動できない訳です。

8：DELLノートパソコン [HTS424040M9AT00] HGST製 40GB
認識しない [お客さまより] ハードディスクが認識いたしません。ハードディスクから回っている音がせず、何度も電源を入れ直して試してみましたが、全く動きません。データが大事なので、これ以上はいじらずに依頼いたします。 (データ復旧のみご利用、63,000円[税込]) [症状の断定] 電子制御基板の損傷 採用技術：Data_Scan＆Salvation HGST製でも多い部類とされる「回転しない」障害です。今回は電子制御基板の損傷なのですが、ヘッドクラッシュ系でも起こる場合がありまして、詳細な初期診断を必要といたします。決して、ハードディスクを分解されないよう、なにとぞよろしくお願いいたします。

9：DELL製サーバ 108GB ネットワーク接続 RAID-0(36GB×3台構成) SCSIタイプ

見積書作成と同時に秘密保持契約書の送付 [お客さまより] 起動時に NTLDR is missing Press Ctrl+Alt+Del restart といったメッセージが表示されます。前営業日までは、使用可能な状態でした。 (データ復旧のみご利用、262,500円[税込]) [症状の断定] 1台がヘッド損傷によるアレイ崩壊 採用技術：DIRECTSCAN Ver2.0 複数で構成されたうちの1台がヘッドクラッシュによって動作不良でした。RAID-0は分散して読み書きを行う性質上、1台でも損傷いたしますと、その1台だけではなく全体のデータへアクセス不能となります。RAID-0は予備がない状態で分散させますので、メリットは高速化のみです。ところで、ネットワーク接続の場合はネットワーク自体が遅いため、RAID-0にする理由は連続したデータを扱う以外にございません。オフィスデータのやり取りであれば、ミラーリング＋バックアップを強くお勧めいたします。また、見積書作成と同時に、秘密保持契約書の送付にも問題なく対応いたしております(データ復旧作業前に本契約を締結できます)。お気軽にお申し付けください。 ※分散させて読み書きいたしますので、1台の損傷が全体に及びます。

10：DELL製サーバ 160GB ミラーリング RAID-1(160GB×2台構成)

メトロノームのような異音 [お客さまより] ＲＡＩＤ１接続していたＨＤＤの１台（Ａ）からメトロノームのような異音が出たため、接続を解除し、もう片方ＨＤＤ（Ｂ）からデータを退避途中、ＨＤＤ（Ｂ）からもファイル認識ができなくなりました。 　 ＨＤＤ（Ａ）は認識不能状態になり、 ＨＤＤ（Ｂ）は認識はするものの、未フォーマット状態になります。 両方のＨＤＤはＲＡＩＤ１でミラーリングしているため、内容は同じものが入っています。 よろしくお願いします。 (データ復旧のみご利用、220,500円[税込]) [症状の断定] 2台がヘッド損傷＆拡散磁性体剥離による崩壊 採用技術：DIRECTSCAN Ver2.0 複数で構成されたうちの1台がヘッドクラッシュで完全動作不能、もう一台が磁性体剥離が拡散する事によって動作不良でした。製造時期が同じだと、同時期に重なって壊れる例は多く、油断は禁物です。ミラーリングでもバックアップが必要となる例ですので、どのような形態であってもバックアップを繋げてください。

11：DELL製 パリティ付ストライピング ネットワーク接続 RAID-5(500GB×3台構成)

FileMakerを使用したデータベース [お客さまより] OSはWindows XP Professionalです。 １年半前からFileMakerを使用したデータベースを運用しており、そのサーバー機として使用しています。 (２４時間３６５日常時稼動) ４／１のAM10:00に下記のとおりクライアントのユーザーから連絡をもらいました。 「３／２９よりサーバーと通信できなくなっていた」 サーバーをチェックしてみたところ、「DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER」のメッセージで画面が停止していました。 強制電源断で電源OFFし、BIOSで確認したところ、HDDが認識されていません。 電源投入後の動きは次のようです。 ・全く動作音無し。 ・HDDランプも全く反応無し。 交換用に保管している別のHDDをつないでみたところ、BIOSで認識されることが確認できました。 ※これによりマザーボードは正常なのではないかと思います。 現在、当該PCについては、交換用のHDDにリカバリーCDを用いてシステム再インストールを完了した状態になっています。 (正常稼動中です。) (環境ごと修復,データベース正常動作確認済、315,000円[税込]) [症状の断定] 2台の同時故障で整合性が保てない障害 採用技術：DIRECTSCAN Ver2.0 RAID-5(パリティ付きストライピング)となります。パリティが分散して記録されるため、1台破損までならば、このパリティより再計算可能(破損分を補う)なシステムです。また、同時に破損する可能性は十分にあります。どのような形態であってもバックアップを繋げてください。

12：[WD1600BB] WesternDigital製

黒い画面が出てWindowsが起動しない [お客さまより] 立ち上がり等パソコンの動作が遅くなり、また固まってしまうこともあり、電源を強制終了することが多かった。そのうち正常に起動しない症状が出始め、ついにはWindowsが起動しなくなってしまった。黒い画面で「正常に起動できません」ということで「セーフモードで起動する」とか「前回正常起動した状態で再起動する」「通常起動する」などのメッセージが出て、全て試すもまた同じ画面に戻ってしまう。 (本体ごと復旧、73,500円[税込]) [症状の断定] 読み込み不能セクタ 採用技術：Data_Scan＆Salvation 読み書き不能セクタが生じ始め、一定量を超えますとWindowsのsystem32周辺を壊し始めます。ここが壊れますと最終的には起動に至らなくなります。読み書き不能セクタの割合を安全に保ちつつ、全体をデータスキャンすることにより、データを復旧いたしております。

13：[WD2500JS] WesternDigital製 250GB

完全な物理障害からの復旧 [お客さまより] :[障害機器] HDD（Western Digital 250GB)、スレイブ側に設置 [障害状況] 最初確認したのは７時間ほどPCを点けた後に、OS自体の動作が重くフリーズの前兆かと思い、仕方なく再起動を試みました。 しかし、HDD本体から「ビーブービー・・・」とbiosより低い音が繰り返し鳴り、メーカーロゴを表示した所で止まりました。 ・スレイブHDDのない状態では正常に起動します。 ・コネクタを着けず電源部のみを挿した場合もエラー音が鳴りました。 ・また他PCでも電源部を試したところ音が鳴ったのでHDDが異常であることは間違いないと思います。 ・元に戻して再度起動したところ、セットアップ画面にてHDDの認識こそしましたが、 起動画面より先に進むことは出来ませんでした。 …と先週他社のデータ救出サービスに同様の症状をメール質問及びHDDを送付し、 検査してもらったところお預かりした機器:Western Digital WD2500 確認した症状: ・HDDがPCで認識されない。 ・HDDに通電すると2分程度異音(低いキーキー音)を発する。 ・HDDからの異音が消えた後は動作が停止する。 ・お預かりしたHDDに対し、同容量のHDDへバックアップ作業を実施しましたが、データを抽出することが出来ませんでした。 診断結果： 完全な物理障害です。 HDDを分解してみなければ分かりませんが、プラッターの障害と推察されます。 ハードディスクドライブの中では，モーターがプラッターをまわしていますが、製造精度や何らかの原因によりプラッターに歪みが発生し、 最外周のトラックが最も大きな影響を受け損傷しているのだと思われます。 ヘッドがプラッターにかなり強く吸着したため，プラッターを回転させることができなくなって音が出ますが、 歪みがあるため回転音は続かずに，すぐに止まってしまうのが特徴です． プラッターの内側部は無傷と思われますので、データは７０％程度は復旧できると思われます。 しかし、大変申し訳ございませんが、ＨＤＤを分解しなければ修理が出来ないため弊社では対応できませんので、ＨＤＤはお返しいたします。といった返答でした。 幾つか調べた所、「トラック0障害」と呼ばれるものに近いと思われます。 よろしくお願いします。 (本体ごと復旧、147,000円[税込]) [症状の断定] ヘッド消耗 採用技術：Data_Scan&Salvation ヘッドクラッシュによる物理障害となりまして、プラッタの歪み等ではございません。クリーンルームを利用いたしまして、破損を起こしたヘッドを交換し、問題なくデータを復旧いたしました。

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クリーンルーム作業 その１を公開いたしました。破損個所の特定を終え、早速ですが修理に取りかかります。

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クリーンルーム作業 その２を公開いたしました。修理中です。

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クリーンルーム作業 その３を公開いたしました。

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クリーンルーム作業を終え、データスキャン作業へ移行する場面です。

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クリーンルーム内、データスキャン区域における作業中の動画を公開いたしました。僅かな状態変動も見過ごさない、5年間独自に改良し続けた高精度データスキャンで、お客さまの大事なデータを救います。
※本技術は故障予測にも応用いたしております。