クリーンルームを利用するデータ復旧成功事例をご紹介いたします

[更新：2011-0510]

クリーンルーム作業に関しまして

データ復旧サービスクリーンルーム成功事例

BIOSに認識できない＆異音等の場合でも、クリーンルーム使用による重度対応を活用する事により、データは蘇ります。

全機種に問題なく対応いたしております。

クリーンルーム作業に関する相違に関しまして：
ＨＤＤの構造で難易度が異なります。
2.5インチＨＤＤは容易な傾向、3.5インチWesternDigital製/Seagate製などは難しい部類に属します。
弊社データ復旧サービスでは、この「難しい部類」に属するタイプでも、柔軟に対応することができます。

左が3.5インチIBM製(180GB)、右が3.5インチSeagate製(160GB)となります。見た目から構造が異なり、同程度の容量なのですが難易度も大幅に異なってきます。

作業難易度を付けております。
１(簡単)から５(難しい)です。

はじめに、作業難易度の高い事例を一つご紹介いたします。

[WD800JD] WesternDigital製 80GB DELL製企業向けデスクトップ
[他社にて２度、復旧不可：1社目(復旧不可、提携先紹介<、復旧不可)、2社目(復旧不可)]
[弊社お見積：189,000円(税込) (1社目：472,500円、2社目：1,207,500円)]
＊お見積に関しましては、あくまでも弊社の水準でお取り扱いいたします。

認識せず、２社で復旧不可

[到着時の状態]：異音の発生、BIOS(コンピュータ)認識不可
[開封跡(画像)]：あり(海外にて対応された跡[シール])
[症状の断定]：ヘッドの劣化(ヘッドクラッシュ)
[データ復旧率]：100％

重要なデータ(オフィスファイル)だったため、はじめから規模の大きなところに依頼されましたが難しく、
ご紹介先でも復旧不可となりまして、お客さまも半ば諦められた状態で弊社にご依頼いただきました。
※ 後日談：このページを拝見いただき、弊社にご依頼いただける意思が固まったと伺いました。

データ復旧では、ＨＤＤのメーカにより難易度が大幅に異なります。
一般的には東芝製が容易で、WesternDigital製は難しいとされております。
よって、分解修理(クリーンルーム作業)に対応しているという点だけで
全メーカに対応できているとは言い切れない部分に加え、同メーカでもその型番により対応可否が存在いたします。

WesternDigital製が難しいとされる理由に関しましては、
ヘッドがディスク内周部に格納される点(東芝製は外側)と、
ヘッド交換・調整だけでは動作しない点(東芝製は交換のみで稼動でき、調整すら不要です)がございます。
すなわち、内周部ゆえ交換難易度の高さおよび、詳しくは書けませんが「工夫する作業」を必要とし、
これらを実施いたしませんと交換後も異音のまま動かないなども難しい理由として挙げられます。

クリーンルーム作業成功事例を掲載

事例	症状・ご利用形態・作業難易度	メーカ(型番)＆全容量	障害段階、破損原因考察	データ復旧率（％）	作業期間(日数)
1	[法人さま] Macintosh OS10.39で利用しているが、本体の調子が悪くなり強制終了が多発した。何度かそのような状況で接続中に強制終了を行ううちに認識が遅くなり、異音がするようになった。はじめのうちは認識していたが、そのうち認識が極度に遅くなり、最後には接続してもアクセスランプが付かず回転しなくなった。データ復旧のみご利用作業難易度：２	東芝 40GB MK4025GAS	Macintosh 物理障害重度Ｃモータ系統障害(完全焼)＆ファーム損傷	100	2
作業担当＜矢野＞より：東芝製に多発する傾向がございますモータ系統の障害となっております。ただし、今回のはファームウェアの損傷も抱えているタイプで、全セクタが読み込めない状態となっております。ファームの修復作業によりデータを温存できますので問題ありません。
2	[個人さま] 内部から「ジージー、カタンカタン」という異音、起動しない。「ハードディスクテストエラー表示」との診断内容。メーカーサポートにてＢＩＯＳ書換行ったが、データ救出不可を提示されたため、修理をキャンセル。データ復旧のみご利用作業難易度：３	Hitachi 6GB	Windows 物理障害重度Ｃヘッドクラッシュ	90	4
作業担当＜矢野＞より：ヘッドクラッシュによる物理障害となっております。クリーンルームにて物理的な修復、そしてプラッタに付いた傷以外よりデータスキャンを行いまして、お客さまのご期待に応えております。
3	[法人さま・ご紹介] ハードディスクから異音がしOSが起動せず。データ復旧＋パソコン本体修理完結作業難易度：５(暗号)	Toshiba 20GB 暗号化 MK2004GAH	Windows 物理障害重度Ｃヘッドクラッシュ (暗号化：Point sec)	100	10
作業担当＜矢野＞より：ハードディスク全体暗号化の状態でヘッドクラッシュを起こしてしまったタイプです。通常の作業では復号できないため、少し工夫する形でデータ復旧を実施いたしております。なお、作業の内容が異なるため、全体暗号化されている場合は、必ず全体暗号化に関する事前申告をお願いいたしております。
4	[法人さま] デバイスマネージャで！表示が出て、外付けHDDを認識できない。よって、HDDの内部のデーターが全く見えない。データ復旧のみご利用作業難易度：４	Toshiba 80GB MK8025GAS	Windows 物理障害重度Ｃモータ完全焼け	100	5時間
作業担当＜矢野＞より：IO-DATA製　ポータブルＨＤＤのデータ復旧となっております。このメーカさんゆえSamsung製あたりを考えていたのですが、東芝製(MK8025GAS)でした。モータが完全に焼けておりましたが、当日中にできれば・・という事で５時間以内で復旧完了の運びとなりました。
5	[法人さま] HDDを読み込む針（ピックアップ？）が作動していない。他社にてLinuxでも読み取ることは不可能だった。異音の発生→windowsの起動が遅くなる→windowsの起動不可→HDD認識せず（HDDなし、と表示。御社を紹介してもらい、依頼しています。データ復旧＋パソコン本体修理完結作業難易度：４	Toshiba 60GB MK6021GAS	Windows 物理障害重度Ｃモータ完全焼け	100	10時間
作業担当＜矢野＞より：モータが完全に焼けている点より、物理的な修復処置が必要です(復旧不能にて弊社をご紹介いただきました)。ＨＤＤはMK6021GASです。大変急がれていたゆえ、大急ぎでクリーンルーム作業を行いまして、パソコン本体ごと修理完結いたしました。
6	[法人さま] 突然、ブルー画面が出て再起動後HDDパスワードを請求したまま止まってしまいました。そこでデータ復旧業者に初期診断をお願いした所復旧費５３万円との事で断念しました。次の業者さんではヘッド吸着やローター焼き付きも無いのに通電時にウッとゆう音がしたままモーターが回転できないゆえモータ障害ではないかとの診断で復旧不可でした。是非適正価格での復旧をお願いしたくご連絡差し上げました。データ復旧のみご利用作業難易度：５(完全モータ焼)	Toshiba 30GB	Windows 物理障害重度Ｃモータ完全焼け	100	8時間
作業担当＜矢野＞より：今回のお急ぎに関しましてもモータの完全焼けでした。モータ焼けの場合、ディスク(プラッタ)の損傷ではないため、物理障害の重度でもお急ぎにて対応できます。
7	[法人さま・ご紹介(テラステーション)] ３番のディスクがクラッシュ(エラーランプ点灯)し、本体が起動できない。データ復旧のみご利用作業難易度：５(ヘッドクラッシュ)	WesternDigital 400GB 4台 1.6TB	Linux(XFS) スパニング物理障害重度Ｃヘッド消耗	100	5
作業担当＜山口＞より：スパニングの場合は４台揃って一貫性が保たれます。１台でもクラッシュいたしますと全データにアクセスできなくなりますので、データ復旧が必要となります。よくされがちな間違いとして、１台破損しても３台からはデータが読めると思われてしまう事です。残念ながらデータを読み込む事はできません。
8	[法人さま] セカンガリドライブにて使用、データの読み書きが遅くなったため。LAN上の他のパソコンにデータをコピー中「ファイルの場所が分かりません」のメッセージが出る。再起動後、マイコンピュータにドライブが出てこなくなった。他のパソコンにもつないだが、ドライブ認識せず。データ復旧のみご利用作業難易度：４	カンタム製 15GB Lct15	Windows 物理障害重度Ｃヘッドクラッシュ	80	7
作業担当＜矢野＞より：かなり古いハードディスクで、老朽化が進みヘッドクラッシュを起こしていました。壊れたヘッドをクリーンルームを利用し交換する作業を実施いたしまして、特に問題なくデータを復旧できております。
9	[法人さま] １．障害媒体障害媒体はバッファロー製の外付けHDD（HD-250IU2）の内臓HDDです。２．障害発生の状況 PCに障害外付けHDDを接続（IEEE1394）し、デフラグを実行した。デフラグ実行中にPC側から一時停止、及び停止を実施したが停止しなかった。やむを得ず、外付けHDDの電源をOFFにし再起動し、HDDにアクセスを試みた所、 “ドライブ＊のディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか” とのメッセージが表示された。３．福井県の会社に依頼したところ、ヘッドアクチュエータの異常との診断でその先の作業を断られました。４．データ復旧を依頼します。データ復旧のみご利用作業難易度：５	WD2500BB 250GB	Windows 物理障害重度Ｃヘッドクラッシュ	70	7
作業担当＜矢野＞より：ヘッドアクチュエータは正常でした。詳細な調査の結果、プラッタ歪みとヘッド消耗が重なって正常な読み書きができない状態でした。ヘッド消耗にはクリーンルーム作業、プラッタ歪みには独自に改良・解析いたしましたデータスキャン作業を利用いたします。
10	[法人さま] 最初にPCが立ち上がらなくなり、データのバックアップの為、内臓のハードディスクを取り出し、ATA-USB変換器につないで他のPCに接続した所、このハードディスクのみ、応答がありませんでした。ディスクのモータ音もなく、他のPCにもつないでみたが、BIOSでも認識できませんでした。いくつか他のサイトでも確認したのですが、各社幅が有り過ぎて不安です。データ復旧のみご利用作業難易度：４	IC35L040AVVN07-0 40GB	Windows 物理障害重度Ｃヘッドクラッシュ	70	4
作業担当＜矢野＞より：ヘッドクラッシュによる物理障害と断定いたしました。やはり認識しておりませんと、通常の手段では太刀打ちできないため、クリーンルーム作業を必要といたします。なにとぞよろしくお願いいたします。
11	[個人さま] 使用OSはWindows XP　しかし　FAT だったような。。。（以前　９８を使用していたため）電源を入れると　しばらくすると　「フォーマットしますか？」とのメッセージ　があらわれました。しかし、落下や改造などはしていません。なるべく　必要以外には　電源を通電していませんでし、なるべく大事に使っていたのに、、、、しかし、熱が原因なのか熱くはなっていました。データー量はわかりませんが、子供の写真が　心残りで　メールしました。データ復旧のみご利用作業難易度：５	ロジテック製 160GB	Windows 物理障害重度Ｃヘッドクラッシュ	100	7
作業担当＜矢野＞より：お写真のみご指定だったため、その部分に集中してデータスキャンいたしまして、データを復旧いたしました。
12	[個人さま] BUFFALO社の外付けHDDですが、急にパソコンからの認識に時間がかかるようになり、それから数日後、そのHDDをクリックするとしばらく動き、とまるようになりました。そのとき「インページ操作の実行エラー」と表示される。異音は特に確認できず。もう一度電源を入れなおし、HDDのアイコンをクリックすると今度は「このディスクはフォーマットされていません。フォーマットしますか？」と聞いてきました。ここはNOをクリックし、電源を落としました。チェックディスクやデフラグ等は実行していません。こういうときはあまり触らないほうがいいと聞いていたのでそれからは HDDをパソコンからとりはずし、保管しています。これは物理障害の可能性はありますでしょうか？御社でサルベージをしていただく場合、どの程度費用が発生するのでしょうか？データ復旧のみご利用作業難易度：４	WD1600BB 160GB	Windows 物理障害重度Ｃヘッドクラッシュ	100	4
作業担当＜矢野＞より：転送レートの急激な低下による物理障害を起こしております。この場合、軽度～重度Ｃの幅広い段階が存在いたします。今回はレートが０まで低下したため、ヘッドの交換による修復作業を必要といたしました。
13	[個人さま] 他社にて一度、認識しないという診断を受けています。＜トラブル内容＞・認識しない　・読取り出来ず・異音発生＜詳細＞・トラック固定出来ず。＜原因＞・ヘッド障害　・プラッタ（記録盤）障害＜詳細＞・スピンドルモーター障害の可能性高い。プラッタスクラッチ障害併発の可能性あり。　＜今後の措置＞お客様のメディアは・クリーンルーム内での開封解析検査もしくは・高度データ解析、整合処置を行わないと復元の可否判定、詳細費用の算出が出来ない状況です。上記のような診断で開封作業するか聞かれたが、いくら安くても24万以上かかるとのことだったので、開封せずに返却してもらうことにしました。YAHOOでいろいろ検索し、書いてあることが丁寧、toshiba製ハードディスクの復旧率が高く説明が明瞭、価格設定も明瞭であったので今回お願いすることにしました。＜経緯＞・フレッツ光に加入し、付属のウイルスソフトをインストールしたところパソコン起動に非常に時間がかかったり、正常にシャットダウンできず強制終了繰り返していたらパソコンを立ち上げることができなくなった。2週間くらいほっておいたら運よく立ちあがったので必要なデータをDドライブに移動し、しばらく使い続けていたら立ち上がらなくなったのでリカバリディスクにて再インストールをした。しばらく快調だったが、そのうち起動やネットへのアクセスが異常に遅くなり再びパソコンが起動しなくなったので、再インストールして使用。夏に入り、ファンが回るとアクセスが異常に遅くなるので熱いのが原因と考え、HDDのあたりに扇風機を当てながら使用していたが、壊れる前日は固まったので強制終了した。翌日立ち上げようとするとoperating system not foundと表示され、何度か立ち上げても状況は変化せず。リカバリディスクを使って再インストールしようとしたが、HDD異常と表示されできず。bios確認したらHDDを認識していなかった。壊れる前にHDDから異音がしていたことはなかったが、たまにパソコンをちょっと傾けるとピーという音がパソコンから鳴ることがあった。データ復旧＋パソコン本体修理まで完結作業難易度：４	MK6021GAS	Windows 物理障害重度Ｃモータ焼け	100	2
作業担当＜矢野＞より：スピンドルモータが焼け、回転できなくなる物理障害となります。ちょっと傾けますと粘性が変わって少し回り始める場合がありますが、アクセスできるまでは及びません。このような場合はクリーンルームを活用いたしまして分解し、内部のプラッタを取り外しまして、正常なモータへ移植する方法しかございません。ただMK6021GASの場合、２プラッタ(上下に２枚)となりますので難易度が高めです。それでも技術ノウハウが蓄積され、現在では１００％の成功率を維持いたしております。なお、「スピンドルモーター障害の可能性高い」と診断されたのは、ヘッド吸着(プラッタスクラッチ障害)の可能性が残されており、または同時に起きている場合もあるからです。通常は開封してみないと判断できませんが、弊社では併発の場合でも料金が高くなりませんので、物理障害重度Ｃで統一いたしております。
14	[個人さま] 現在、HDDを他社に預けております。診断は以下の通り（そのまま引用）。まだ開封前です。最初の状態は磁性体剥離による軽度物理障害であったと考えられますが、その後のリトライ、及び異音発生の点よりヘッドクラッシュにまで進行したと思われます。その悪化が磁性体剥離の凹凸に衝突したと考えられ、重度の中でも重い部類に属します。磁性体剥離の凹凸に衝突し、ヘッドの変形等でBIOS上でも認識しなくなった点を確認致しました。クリーンルームを利用し、内部の破損したヘッドを交換してデータ復旧を実施致します。正常なヘッドを導入しても、磁性体剥離への衝突は避けられず、再度壊れる可能性があります。よって、その周辺で再度ヘッドを入れ替え、万全な体制で復旧を実施致します。必ず2～3回ヘッドを交換することとなります。＊経緯です、「フォーマットしますか？」と表示され、慌てて市販ソフトでデータ復旧を試みたところ、セクタの読み込みに非常に時間がかるため途中で諦めました（存在していたデータの名前は出てきていました）。また、読み込みの際には、３秒間隔くらいで「カタッ」というような音がしていました。その後は、BIOSで認識したりしなかったりを繰り返し。先週他社にHDDを郵送したところ、上記の診断。ヘッドを何回も交換するというのはいかがなものかと思い、再診断（予測）も含めて御社にご相談した次第です。よろしくお願いします。データ復旧のみご利用作業難易度：４	HGST 400GB	Windows 物理障害重度Ｃヘッドクラッシュ	100	2
作業担当＜矢野＞より：データ復旧ではデータを復旧するのが目的となりますので、完全な修理ではない点にご注意いただけたら幸いです。よって、磁性体剥離の凹凸部分は巧みなアルゴリズムで回避する必要性が生じます。そして、このアルゴリズムが企業秘密に該当いたします。弊社の場合、研究が進みまして予測型へと進化いたしておりますので、実際に本件を承ったところ、ヘッド交換は1度で済んでおります。予測型がない場合は、実際に磁性体剥離にヘッドを衝突させ、その位置を記録、それから再度ヘッド交換を必要といたします。弊社も２年ほど前まではそのような方式でしたが、ヘッド交換回数とコストは正比例の関係ですので、予測型を研究いたしまして、出来る限りリーズナブルな料金でデータを復旧できるよう最善を尽くします。
15	[個人さま] PC正常稼動中に突然ブルースクリーンとなり、再起動を試みるもBIOSで当該HDD認識しなくなりました。HDDからの異音は特にありませんでした。PCに他のHDDを接続したら正常に認識する事から、HDDに何らかの障害が発生したと考えます。当該HDDからのFile救出を希望しますが、費用も考慮しなければなりませんので可能な限りリーズナブルな見積もりを希望しております。なお、当該HDDは容量アップの目的で今年6月に購入したものであり、Windowsをインストール後、突然のブルースクリーンまでは問題なく正常動作しておりました。データ復旧のみご利用作業難易度：４	WesternDigital 1000GB	Windows 物理障害重度Ｃヘッドクラッシュ	100	4
作業担当＜矢野＞より：突然のブルースクリーンは、ハードディスクが読み書きできなくなった点を挙げられます。一般的に「ブルー画面」と呼ばれておりますエラーは、修復不能を表しておりまして、そのままフリーズ、電源長押しによるシャットダウンになると思います。本件に関しましては、ハードディスクを開封いたしまして、内部のヘッドを確認いたしました結果、第２ヘッドが反ってました。これが原因で読み書き不能となっていた訳です。同型よりヘッドを移植いたしまして、無事作業完了の運びとなっております。
16	[法人さま] 障害発生要因は不明。障害発生後、システムはHDDを認識せず。PowerBookを解体し、HDDを取り出して、外付でFireWire接続を試みるも不明デバイスと判断されてしまい、HDDとして認識されない模様。職場（大学の研究センター）のクリーンルームにて、HDD開封作業を行い、中の状態を確認したのですが、何も出来ず閉めています。データ復旧のみご利用作業難易度：	HGST 80GB	Macintosh 物理障害重度Ｃヘッドクラッシュ	100	7
作業担当＜矢野＞より：プラッタに指紋を付けてしまいますと、データ復旧が困難となりますので、お客様自身による開封だけは絶対に避けていただくよう、よろしくお願いいたします。通常のヘッドクラッシュとなりまして、内部ヘッドの交換・データスキャン・データ再構築にて問題なくデータを復旧いたしております。