[更新:2011-0812]
[データ復旧サービス] お取引の流れ 全体図 ※ ご不明な点はお気軽にお問い合わせください

データ復旧サービスの流れをご紹介いたします

>> 対面診断に対応(お持込をご検討中のお客さま)
お持込いただきますと、その場で初期診断作業実施、復旧方針構築、お見積いたします。

ご予約は1日3名様となっております。こちらより空き状況をご確認のうえ、ご予約をお願いいたします。
対面にて初期診断いたしておりますので、すぐにご安心いただけると思います。
※ オプション等ではございませんので、お見積が高くなるとか、そういった事は一切ございません。
(実体が掴みにくい「オプション料金」自体を、一切採用いたしておりません)
※ 診断自体のお時間は20分以内の見込みです。なにとぞよろしくお願いいたします。

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当センターまでのアクセスに関しまして:[>> 詳細はこちら]
※ 最寄り駅に関しましては、京浜東北線 赤羽駅 または 南北線 赤羽岩淵駅となっております。
※ お車でお越しの方:駐車場完備となっておりますので、コインパーキング等に止める必要性はございません。

「データ復旧サービス」お取引 概要

データソリューションセンターでは、健全なお取引を固く約束いたします。
データ機密保持は当然の上、お客様のご依頼情報も守秘いたします。
※ [A, 状態検査を公開] ハードディスク, SSD, 各フラッシュ(SDカード)の状態を検査できるソフトウェアを無償公開:
http://www.iuec.co.jp/recovery/success/latest.html
※ [B, 並列同時解析] 並列解析を実現する要素をソフトウェアの形で無償公開:
http://www.iuec.co.jp/recovery/directscan/
※ [C, ストレージ故障予測] データ復旧技術を活用する事前故障通知システムをソフトウェアの形で無償公開:
http://www.iuec.co.jp/fromhddtossd2s/

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1, データ復旧サービス お問い合わせ・お申し込み [ 簡単な症状の予測、お見積概算をお知らせ ]

※ お申し込み送信フォーム
[いつでもどうぞ(予測できる詳細な解析・方針を送ります)]:https://www.iuec.co.jp/recovery/form.html
※ お持込ご予約フォーム (お申し込みと同時にお持込ご予約を受け賜ります)
[いつでもどうぞ(対面にて、初期診断作業を実施)]:http://www.iuec.co.jp/reservation/
※ お電話:データ復旧サービスのお申し込みや、お持込のご予約を受け賜ります。
フリーダイヤル:0120-55-0635
( 平日 9:30〜17:30, 土曜日&祝日 9:30〜17:00, 日曜日は"緊急お問い合わせ"へお願いいたします )
緊急お問い合わせ:090-3900-8289
( 休日含め、8:00〜23:00頃まで対応いたします )

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2, 初期診断作業を実施いたしまして、復旧方針・お見積をお知らせ

※ 日本全国・海外よりご依頼いただけます。到着次第、すぐに初期診断作業へ着手いたします。
※ 初期診断作業の診断時間に関しましては、こちら(本ページの最下部)です。
※ お持込のお客様に関しましては、対面にて「初期診断作業」を行い、復旧方針・お見積をご案内いたします。
※ 初期診断費用は無料となっております。
ご依頼いただき次第、初期調査・復旧方針・お見積をしっかり対応させていただきます。

機密保持契約 / 秘密保持契約の締結 守秘義務の誓約書

法人・個人問わず、機密保持に関する契約を締結する事ができます。
※ 初期診断作業前にも締結できますので、特に法人様にご安心いただいております。お気軽にご相談ください。

ブルー画面 起動不能

3, 復旧するかどうか、ご判断をお願いいたします。※ お電話またはメールにて、ご発注ください。

復旧方針・お見積をご拝見いただき、正式な着手への「ご許可」をお願いいたします。
また、データ復旧のキャンセルにも問題なく対応いたしております。
※ この段階にて、復旧データリストをご希望いただく事もできます。
この場合、復旧データリストをご拝見いただき、それからご依頼いただく流れとなります。
※ データ復旧キャンセル料金は頂いておりません。
このため、キャンセルをご希望いただく場合は、即日出荷させていただきます。( 送料にみご負担をお願いいたしております )

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4, データ復旧作業を実施いたします。 ※ 常に進行状況をご確認いただけます。

※ 復旧作業の納期に関しましては、こちら(本ページの最下部)です。
※ 進行状況のご確認フォームを開発いたしました。常時、こちらよりご確認いただけます。
万一、作業状況が変化した場合は、ご確認フォームまたはメール(またはお電話)にてお知らせいたします。
( 作業工程が増加した場合でも、お見積は変わりません。最後まで、必ず作業を受け賜ります )
※ 着手次第、進行状況の番号、パスワードを発行いたしまして、メールまたはお電話にてお伝えいたしております。
また、大事なメールとなりますので、2通に分けて送信いたしております。(メール事故防止)
そのため、1通しか送付されてこない場合は、至急、担当者までご連絡をお願いいたします。再送付させていただきます。
( メールの場合、パスワードを保護する目的もございまして、管理番号と分けて2通を送付いたしております )
[いつでもどうぞ]:http://www.iuec.co.jp/progress/
パソコン本体修理(詳しくはリンク先)にも一括で対応いたします。
データが復元された状態のパソコンが戻ってきますので、特に初心者様にお勧めいたしております。

進行状況 ご確認フォームの例:
進行状況表示

5, データ復旧作業完了 復旧データリスト&作業報告書をダウンロード

完了次第、必ずメールにて「復旧データリスト(復旧成功の場合)」および「作業報告書」をご案内いたしております。
重要なメールゆえ、2通に分けて送信いたしております。また、こちらはご返信を必ずお願いいたしております。
( 1通目が完了に関する内容、2通目がデータリスト&作業報告書のダウンロードご案内となります )
お電話でもご案内いたしております。お気軽にお申し付けください。
復旧データリストに関しましては必ずご拝見いただき、結果をご確認ください。
不足する場合は、再度のデータ復旧作業(再構築作業)を行いまして、復旧データリストを生成いたします。
成功報酬を採用いたしておりますので、復旧状況が厳しい場合には、納品を中止できます。(作業費用は無料)
初期診断の段階にて復旧データリストを生成していた場合でも、必ずご確認ください。
深い階層まで探索を終えておりますので、データ量が増加しているケースも多くございます。

※ データ復旧作業 データリストダウンロード (SSL暗号に対応 データリストの安全性を確保)
https://www.iuec.co.jp/reservation/listdl.html
※ データ復旧作業 作業報告書ダウンロード (SSL暗号に対応 作業報告書の安全性を確保)
https://www.iuec.co.jp/reservation/reportdl.html

パソコン修理

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6, ご送金

5番にてメール(またはお電話)のご返信が確認次第、送金のご案内をいたします。
※ この段階にてご送金とならない場合(後払いや、データ納品不可等)は、次の7番(発送手配に関しまして)へ移行いたします。
※ 法人様の場合は、ご請求書(締払い:後払い)にて対応いたしております。お気軽にお申し付けください。

銀行振込、代金引換、クレジットカード決済に対応しております。

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7, 発送手配に関しまして

宅配便(ヤマト運輸様)にて、即日出荷させていただきます。送料は弊社負担(キャンセル以外)です。
大型サーバ等に関しましては、専門業者様(エアサス仕様のトラック)にて発送手配いたしております。
※ データ復旧キャンセルの場合に限り、お客様送料負担となっております。予めご了承ください。
( ご送金確認日、または5番のメールご返信の確認日に対応させていただいております )
または、当センターにお越しいただき、データをお渡しすることにも問題なく対応いたしております。
配達日指定&到着時刻指定にも対応いたしております。
送付状には「精密機器」のみ記載し、中身が分からないように厳重に梱包いたしております。
本体ごとご依頼いただいた場合は、「ヤマト運輸:パソコン宅急便」を採用し、安全に発送させていただきます。
※ ダウンロード納品等にて、発送が不要な場合は、発送前に発送不要の旨のご連絡をお願いいたします
この場合は、弊社が責任を持って処分いたしまして、処分に関する証明書を発行(郵送)させていただきます。
( 万一、弊社より発送後に受け取り頂けない場合は、宅配業者側にて対象機器の処分となります。予めご了承ください )
送料(代品引換手数料含む)は弊社負担にて対応させて頂いております。

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8, 機密保持のためのデータ抹消作業( 個人情報および、復旧データ )

※ データ復旧成功の場合、再スキャン期間が14日間(発送完了日含む)設けられます。
このため、この期間を経過次第、自動的に抹消作業に入ります。( すぐに抹消作業をご依頼いただく事は可能です )
※ 無料貸し出しハードディスクにてご依頼いただいた場合は、
本ディスクが返却され次第、こちらの抹消作業を含めて対応いたします。
このため、抹消作業の開始は無料貸し出しハードディスクの弊社到着日
となります。
※ それ以外のケース(キャンセル・復旧不能)では、発送完了日に個人情報一式(一時復旧データ含む)を完全抹消いたします。
※ 抹消作業以降は登録情報も消去されるため、お問い合わせ・データ再移転・再スキャンができなくなります。
データを直接取り扱っておりますので、抹消作業に関しましては、例外なく厳重に対応いたしております。ご安心ください。

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9, アフターサポート( パソコン本体修理&ストレージ故障予測 )

※ 技術的なサポート(パソコン本体修理を含む)、ストレージ故障予測(プロエディション)が付属いたします。
※ ソフトウェアに関しましては、サポートフォームなどを豊富にご用意いたしております。
( データソリューションセンター サポートフォーム )
※ ストレージ故障予測に関しましては、以下よりご案内いたしております。
( FromHDDtoSSD Ver2.x )

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故障予測ビュー 属性IDの切り替え

初期診断に要する時間および、復旧作業の納期に関しまして

初期診断に関しまして

お持込
  • 対面による初期診断作業をその場で実施いたします。
    平均30分以内となっております。詳しくはこちらでご案内いたしております。
    ※ 診断結果および、お見積いたしております。
    ※ お持込のご予約をお願いいたします。
    ( お持込ご予約フォームまたはお電話にて受け賜ります )
ご発送
[論理障害〜物理障害軽度]

到着次第、初期診断に着手
  • 論理障害( Windowsのロゴまたはセーフモードで停止 )、
    物理障害軽度( 読み書き不能セクタ発生等 )、
    MBR,GPT,APMの損傷、ファイルシステム損傷(起動不能)に該当する場合。

    ※ 到着次第、3時間以内に診断いたします。
  • ※ NASに関しましても、3時間以内にて診断させていただきます。
ご発送
[物理障害中度以降]

到着次第、初期診断に着手
  • ヘッドクラッシュ、落下や、圧迫、逆刺しなどによる外的なアクションにより、
    物理的な損傷を抱えているケースおよび、
  • 経年劣化によるプラッタ歪みの影響が大きい場合(読み取りエラー多発)、
    ヘッド系統の劣化による読み書き不能セクタの多発などに該当する場合。

    ※ 到着次第、5時間以内に診断いたします。
ご発送(またはお持込)
[RAID・サーバ]

到着次第、初期診断に着手
  • RAIDアレイ崩壊、リビルド不可または失敗、リビルド直後の崩壊、
    エラーランプ全点灯、内部より異音が連鎖、システムの起動不可、
    これらのあらゆるRAIDの障害に該当する場合。
  • ※ 4台構成以内の場合、12時間以内に診断いたします。
    これ以上の大きな規模のケースでは、数時間程度がプラスされます。

復旧作業の納期に関しまして

論理障害
  • 通常納期にて2日以内となります。
    お急ぎの場合は12時間以内の対応も可能です。
    ※ ただし、誤削除に限りましては探索処理が必要ゆえ、1日程度となります。
物理障害軽度〜中度
  • 通常納期にて4日以内となります。
    お急ぎの場合は24時間以内の対応も可能です。
物理障害重度
  • 通常納期にて7日以内となります。
RAID・サーバ
  • 状況により大きく異なるため( 2日〜 )、初期診断作業のご依頼をお願いいたします。


お電話からのお問い合わせ

不明な点、ご不安な点、全てをお話ください。適切なアドバイスをいたします。
時間外の場合は、
090-3900-8289へお気軽にお問い合わせください。

送信フォームからのお問い合わせ

技術担当者が直接応対します。
また、状態の予測やお見積概算なども行いますので、お気軽にご相談ください。
>>送信フォーム

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データ復旧動画集

動画1

[動画1を小窓で開く]
クリーンルーム作業 その1を公開いたしました。破損個所の特定を終え、早速ですが修理に取りかかります。

動画2

[動画2を小窓で開く]
クリーンルーム作業 その2を公開いたしました。修理中です。

動画3

[動画3を小窓で開く]
クリーンルーム作業 その3を公開いたしました。

動画4

[動画4を小窓で開く]
クリーンルーム作業を終え、データスキャン作業へ移行する場面です。

動画5

[動画5を小窓で開く]
クリーンルーム内、データスキャン区域における作業中の動画を公開いたしました。僅かな状態変動も見過ごさない、5年間独自に改良し続けた高精度データスキャンで、お客さまの大事なデータを救います。
※本技術は故障予測にも応用いたしております。

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